1000 Mbps Söz Verilen İnternet Hızı 7 Mbps'ye Düşüyor, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık 2 aydır internet hızım yok denecek kadar düşük seviyelerde. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde hızım çoğu zaman 7 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, arıza kaydı açılmasını talep ettim, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. İlgilenen kimse olmadığı gibi, sorun sürekli aynı şekilde devam ediyor.

1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin söz verildiği ve stabil şekilde sağlanmasını, hattımda gerekli teknik kontrollerin gerçek anlamda yapılmasını ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2 aydır alamadığım hız ve yaşayamadığım hizmet nedeniyle gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.