Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Paketle 30 Mbps Hız Ve Ek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
01 Aralık 2025 13:10
465

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik ev interneti paketi kullanıyorum ancak yaptığım hız testlerinde yaklaşık 30 Mbps hız alabildiğimi gördüm. Modemi de kurulum sırasında kendilerinden satın aldım, üstelik bağlantı için geldiklerinde servis ücreti de ödedim.

Dün hız testi yaptığımda bu ciddi hız düşüklüğünü fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda modeme gelen hızın normal olduğu, sorunun benim modemimden kaynaklandığı söylendi ve ancak tekrar servis ücreti ödemem halinde gelip bakabileceklerini ifade ettiler. Oysa modem bana ait olsa bile bizzat kendilerinden satın aldım ve ilk kurulum için zaten servis ücreti ödemiş durumdayım.

İstanbul Kadıköy Caddebostan’daki adresimde 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 30 Mbps civarında hız alıyor olmamın açıklanmasını ve ek bir servis ücreti alınmadan sorunun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5556**11’dir.

1000-mbps-paketle-30-mbps-hiz-ve-ek-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg
01 Aralık 2025 13:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

03 Aralık 2025 16:24

Merhaba Atila Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 2.12.2025 13:34 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Paketi Gerçek Kullanımda Aşırı Yavaş

profile
08 Şubat 02:26
344
superonline-1000-mbps-paketi-gercek-kullanimda-asiri-yavas-2.jpg
2
Cihan sonuçtan memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor Müşteri Hizmetleri Arama Kayıtlarını Yanıltıyor

profile
24 Aralık 2025 23:07
413

profile
28 Haziran 2025 12:17
936
superonline-hiz-sorunu-ve-ucretli-servis-kaydi-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri