Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Paketle 30 Mbps Hız Ve Ek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
01 Aralık 2025 13:10
465

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik ev interneti paketi kullanıyorum ancak yaptığım hız testlerinde yaklaşık 30 Mbps hız alabildiğimi gördüm. Modemi de kurulum sırasında kendilerinden satın aldım, üstelik bağlantı için geldiklerinde servis ücreti de ödedim.

Dün hız testi yaptığımda bu ciddi hız düşüklüğünü fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda modeme gelen hızın normal olduğu, sorunun benim modemimden kaynaklandığı söylendi ve ancak tekrar servis ücreti ödemem halinde gelip bakabileceklerini ifade ettiler. Oysa modem bana ait olsa bile bizzat kendilerinden satın aldım ve ilk kurulum için zaten servis ücreti ödemiş durumdayım.

İstanbul Kadıköy Caddebostan’daki adresimde 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 30 Mbps civarında hız alıyor olmamın açıklanmasını ve ek bir servis ücreti alınmadan sorunun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5556**11’dir.

1000-mbps-paketle-30-mbps-hiz-ve-ek-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg
01 Aralık 2025 13:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

03 Aralık 2025 16:24

Merhaba Atila Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 2.12.2025 13:34 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

profile
06 Mart 09:30
181
superonline-1000-mbps-fiber-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kesintileri-1.jpg

Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

profile
05 Ocak 00:12
391
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Speedtest Yüksek Ama İndirme Hızım Yarı Yarıya Düşük Nedenini Bulamıyorum

profile
04 Temmuz 2025 23:02
1.237
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Ücretli Servis Teklifi

profile
10 Şubat 00:05
168
taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-ucretli-servis-teklifi-3.jpg
taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-ucretli-servis-teklifi-2.jpg
taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-ucretli-servis-teklifi-1.jpg
Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri