Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34407791
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Paketle 30 Mbps Hız Ve Ek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Atila
Superonline
01 Aralık 2025 13:10
465

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik ev interneti paketi kullanıyorum ancak yaptığım hız testlerinde yaklaşık 30 Mbps hız alabildiğimi gördüm. Modemi de kurulum sırasında kendilerinden satın aldım, üstelik bağlantı için geldiklerinde servis ücreti de ödedim.

Dün hız testi yaptığımda bu ciddi hız düşüklüğünü fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda modeme gelen hızın normal olduğu, sorunun benim modemimden kaynaklandığı söylendi ve ancak tekrar servis ücreti ödemem halinde gelip bakabileceklerini ifade ettiler. Oysa modem bana ait olsa bile bizzat kendilerinden satın aldım ve ilk kurulum için zaten servis ücreti ödemiş durumdayım.

İstanbul Kadıköy Caddebostan’daki adresimde 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 30 Mbps civarında hız alıyor olmamın açıklanmasını ve ek bir servis ücreti alınmadan sorunun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5556**11’dir.

1000-mbps-paketle-30-mbps-hiz-ve-ek-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
01 Aralık 2025 13:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
03 Aralık 2025 16:24

Merhaba Atila Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 2.12.2025 13:34 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

profile
Berke
Superonline
06 Mart 09:30
181

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber tarifesine geçtikten sonra yaklaşık 1 aydır internet kalitemde ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız testlerinde hızım yüksek görünmesine rağmen internette gezinirken sürekli takılmalar oluyor, sayfalar geç açılıyor. Online oyunlarda ve sosyal medyada da sık sık drop yi...

superonline-1000-mbps-fiber-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kesintileri-1.jpg

Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

profile
Umut
Superonline
05 Ocak 00:12
391

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Speedtest Yüksek Ama İndirme Hızım Yarı Yarıya Düşük Nedenini Bulamıyorum

profile
Emir
Superonline
04 Temmuz 2025 23:02
1.237

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketi kullanıcısıyım, CAT6 Ethernet kablosu ile ana modemimden kasama bağlantı yapıyorum dolayısıyla internetimi de kablolu olarak kullanıyorum. Speedtest vb. Sitelerde hız testi yaptığım zaman sonuçlarım genellikle 950-1000 arası çıkıyor. Yani bunda bir sorun yok. Fa...

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Ücretli Servis Teklifi

profile
Batuhan
Superonline
10 Şubat 00:05
168

Turkcell Superonline üzerinden Mersin Yenişehir’de 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun süredir her gün yaptığım hız testlerinde bağlantı hızım 75–250 Mbps aralığında çıkıyor. Yani teoride almam gereken hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizme...

taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-ucretli-servis-teklifi-3.jpg
taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-ucretli-servis-teklifi-2.jpg
taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-ucretli-servis-teklifi-1.jpg
Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline müşteri hizmetleri Superonline Hız 1000 mbps Superonline 1000 mbps Superonline adres Superonline bağlantı Superonline ev internet paketleri Superonline kurulum Superonline modem Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri