Rezervasyon Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Tatilimi Mahvetti

19-22 Mart 2026 tarihleri arasında bayram tatilim için Otelz üzerinden İzmir Balçova Termal Otel’de oda kahvaltı konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımda, rezervasyonumun otele sadece “oda” olarak bildirildiğini, kahvaltının sistemde görünmediğini öğrendim ve şu an restoranda bu mağduriyetle uğraşıyorum.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, buna rağmen satın aldığım oda kahvaltı hizmeti otele eksik yansıtılmış durumda. Konu ortaya çıkar çıkmaz Otelz müşteri hizmetlerine telefon, diğer tüm kanallar ve yollarla defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Bayram tatilim bu sebeple resmen zehir oldu.

Otelz’den acilen, rezervasyonumun satın aldığım şekliyle, yani oda kahvaltı olarak Balçova Termal Otel’e doğru şekilde bildirilmesini ve şu an yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.