to read complaints and reviews, or file yours. 
📌 gigafiber 1000 Mbps paketine geçtiğimden beri internet hızında değil ama sabır ve beklenti yönetiminde ciddi bir gelişme gösterdim.
📅 Kurulum günü, modem bağlantısı sonrası kendi cihazımla hız testi yaptım:
🔻 Download: 8 Mbps
🔺 Upload: 60+ Mbps
Durumu hemen kurulum ekibine ilettim. Sağ olsunlar, fiber uç (konnektör) değişimi yaptılar ve hızım 100 Mbps seviyelerine çıktı.
Aslında komik bir detay:
📦 1 Gbps pakete geçmeden önce de 100 Mbps kullanıyordum.
Yani “Giga” internetim, hâlâ “Mega” seviyesinde takılı kaldı 😄
🌅 Ertesi gün, Ethernet bağlantısı ile tekrar test yaptım:
📉 Download: 9 Mbps
📈 Upload: 60+ Mbps
📞 Teknik destek talebim sonrası gelen saha personeli:
🔎 Fiber kabloyu test etti → sorun yok
📉 Sinyali test etti → zayıf sinyal tespiti yaptı. 💡 Ben de özellikle belirttim:
“ont (fiber dönüştürücü) cihazında sorun olabilir, isterseniz onu değiştirin.”
🎩 Aldığım cevap özgüvenli ama teknik içeriği zayıftı:
“o cihaz sadece aktarım yapıyor, onda sorun olmaz.”
🔚 Ne yazık ki müdahale mesai bitimine denk geldiği için:
❌ ont cihazı değişmedi
❌ olt port kontrolü yapılmadı
❌ Sinyal seviyesi detaylı raporlanmadı
✅ Sadece modem değişti
📉 Sorun aynen devam etti. 📉 Download hızım hâlâ 9 Mbps.
Düşünüyorum da...
Belki de yanlışlıkla bana 16 Mbps’lik eski çağ internetini bağladılar.
Hani olur ya, “Retro” akımı…
Belki bu da nostaljik bir bağlantı deneyimi sunma çabasıdır. 🤷♂️
Ama ben maalesef geçmişe değil, çalışan bir geleceğe bağlanmak istiyorum.
💼 Uzaktan çalışan biri olarak bu durum yalnızca bir hız sorunu değil:
📉 İş verimi, zaman, iletişim ve güven kaybı demek.
😕 En ironik kısım şu olabilir:
📅 Abonelik başlatmak için Pazar günü bile kurulum yapılıyor.
⏰ Ama sorun yaşadığınızda, bireysel müşteriler için destek sadece mesai saatleri içinde.
📲 Teknik ekibin ziyareti sonrası Turkcell mobil uygulamasında şöyle bir bildirim belirdi:
“Ekip işlemi tamamladı.”
Ne kadar güzel, değil mi?
Sadece bir problem var:
Benim için hâlâ internet bile tamamlanmadı.
👇 Görseli aşağıda paylaşıyorum.
Süreç değil, sonuç odaklı destek beklentimi tekrar hatırlatmak isterim.
Ek olarak bugün tekrar benimle iletişime geçildi ve sadece hız testi yapılması için eve gelinecekmiş başka bir aksiyon alınamayacağı belirtildi.
📎 Tüm test çıktılarım, sinyal ölçümlerim ve loglar elimde mevcut.
📮 Gerekirse BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi başvurumu yapacağım.
Ancak önceliğim hâlâ çözüm.
📌 gigafiber 1000 Mbps paketine geçtiğimden beri internet hızında değil ama sabır ve beklenti yönetiminde ciddi bir gelişme gösterdim. 📅 Kurulum günü, modem bağlantısı sonrası kendi cihazımla hız testi yaptım: 🔻 Download: 8 Mbps 🔺 Upload: 60+ Mbps Durumu hemen kurulum ekibine ilettim. Sağ olsunlar, fiber uç (konnektör) değişimi yaptılar ve hızım 100 Mbps seviyelerine çıktı. Aslında komik bir detay: 📦 1 Gbps pakete geçmeden önce de 100 Mbps kullanıyordum. Yani “Giga” internetim, hâlâ “Mega” seviyesinde takılı kaldı 😄 🌅 Ertesi gün, Ethernet bağlantısı ile tekrar test yaptım: 📉 Download: 9 Mbps 📈 Upload: 60+ Mbps 📞 Teknik destek talebim sonrası gelen saha personeli: 🔎 Fiber kabloyu test etti → sorun yok 📉 Sinyali test etti → zayıf sinyal tespiti yaptı 💡 Ben de özellikle belirttim: “ont (fiber dönüştürücü) cihazında sorun olabilir, isterseniz onu değiştirin.” 🎩 Aldığım cevap özgüvenli ama teknik içeriği zayıftı: “o cihaz sadece aktarım yapıyor, onda sorun olmaz.” 🔚 Ne yazık ki müdahale mesai bitimine denk geldiği için: ❌ ont cihazı değişmedi ❌ olt port kontrolü yapılmadı ❌ Sinyal seviyesi detaylı raporlanmadı ✅ Sadece modem değişti 📉 Sorun aynen devam etti 📉 Download hızım hâlâ 9 Mbps. Düşünüyorum da... Belki de yanlışlıkla bana 16 Mbps’lik eski çağ internetini bağladılar. Hani olur ya, “Retro” akımı… Belki bu da nostaljik bir bağlantı deneyimi sunma çabasıdır. 🤷♂️ Ama ben maalesef geçmişe değil, çalışan bir geleceğe bağlanmak istiyorum. 💼 Uzaktan çalışan biri olarak bu durum yalnızca bir hız sorunu değil: 📉 İş verimi, zaman, iletişim ve güven kaybı demek. 😕 En ironik kısım şu olabilir: 📅 Abonelik başlatmak için Pazar günü bile kurulum yapılıyor. ⏰ Ama sorun yaşadığınızda, bireysel müşteriler için destek sadece mesai saatleri içinde. 📲 Teknik ekibin ziyareti sonrası Turkcell mobil uygulamasında şöyle bir bildirim belirdi: “Ekip işlemi tamamladı.” Ne kadar güzel, değil mi? Sadece bir problem var: Benim için hâlâ internet bile tamamlanmadı. 👇 Görseli aşağıda paylaşıyorum. Süreç değil, sonuç odaklı destek beklentimi tekrar hatırlatmak isterim. 📎 Tüm test çıktılarım, sinyal ölçümlerim ve loglar elimde mevcut. 📮 Gerekirse BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi başvurumu yapacağım. Ancak önceliğim hâlâ çözüm.
100 MB'dan 1000'e geçiş yaptım. Evde iki bilgisayar kullanıyoruz. İkisi de kablolu bağlantı ile bağlı. A bilgisayarında 800 Mbps hız alabiliyorken, B bilgisayarında sadece 80 Mbps hız alıyorum. Değişken sürelerle B bilgisayarına 800 Mbps, A bilgisayarına ise 80 Mbps hız vererek sürekli bir hız değiş...
Firmamız için Superonline üzerinden yeni bir abonelik başlattık. Paket adı: İşte Fiber'de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası. Hizmet kurulumu yapıldıktan sonra upload hızı 60 Mbps iken yaklaşık 1 ay sonra upload hızının 6-8 Mbps'ye düştüğünü fark ettik ve arıza kaydı oluşturduk. Müşteri hizmetlerinden gele...
Satın aldığım ev internetim, aldığım günden bugüne hiçbir zaman satın aldığım hızı, taahhüt edilen hızı karşılamadı. Her defasında uzaktan çözdük dediler, 3-5 gün iyileşme olsa da sonrası hep aynı. Tüketici iş güç kısıtlı zaman içinde bununla uğraşamıyor sürekli, onlar da bunu bildikleri için sallay...
1.000 Mbps hızında fiber internetim olmasına rağmen internet hızım sürekli 60-90 Mbps aralığına düşüyor. Modeli kapatıp açınca tekrar düzeliyor ve 1.000 Mbps hızına dönüyor. Ama bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan hızınızın %94-95 seviyelerinde olduğun...
İşimin gücümün yoğunluğundan gecenin bu vakti bu şikayeti yazıyorum. Umarım dikkate alıp iletişime geçersiniz. 16 Ağustos 2023 da başvurduğum internetim aynı gün gelip bağlanıp kurulumu yapıldı. Ancak problemim şu ki gelen modem cihazın çalışması için ont cihazına ihtiyaç var. Kolay anlaşılabilir ol...
Yorumlar