Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

ID:34764095

Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

Umut

Superonline

05 Ocak 00:12

442

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyor gibi oluyor. Kablosuz bağlantıda ise herhangi bir siteye girmek için bile en az 10 saniye beklemek zorunda kalıyorum, sayfalar çok geç açılıyor.

Bu durum sık sık tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım problemi defalarca test etmeme rağmen, sistemsel olarak bir sorun görünmüyor denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bizde bir sorun gözükmüyor” şeklinde yanıt verildi. Teknik ekip talep ettiğimde, kendilerinde sorun görünmediği için ancak ücretli ekip gönderebileceklerini, ücretsiz destek veremeyeceklerini söylediler.

Almış olduğum 1000 Mbps paket karşılığında, gerek kablolu gerek kablosuz bağlantıda stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti bekliyorum. Sürekli paket kaybı ve gecikmeler yaşadığım bu sorunun yerinde kontrol edilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın taahhüt ettiğiniz kaliteye getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha asla Superonline ile taahhüt yapmayacağım. Sorun kablolu da olsa bilgisayarımı kendim düzeltmeye çalışacağım ama aynı şeyi kablosuzda da yaşıyorum; buna rağmen sorunun onlardan kaynaklı olmadığı söyleniyor. Acil çözüm bekliyorum.

Superonline

05 Ocak 08:25 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ocak 15:06

Merhaba Umut Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözümsüz Saha Ekibi Mağduriyeti

Mustafa

Superonline

11 Kasım 2025 14:23

814

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-4.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-3.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-2.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

Ata

Superonline

29 Kasım 2025 17:23

583

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

satin-alinan-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-ucretli-sunuluyor-1.jpg

1 Destek

Derin sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakete Geçtim, İnternetim Daha Kötü Oldu!

Derin

Superonline

27 Kasım 2025 00:25

844

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...

2 Destek

9 Yorum

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.825

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Paketinde Hız Kaybı Ve Destek Eksikliği

Ali

Superonline

10 Aralık 2025 14:51

487

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 500 Mbps paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri, 1000 Mbps hız almam gerekirken iki farklı dizüstü bilgisayar ile kablolu olarak yaptığım hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarında hız göreb...

superonline-1000-mbps-paketinde-hiz-kaybi-ve-destek-eksikligi-3.jpg

superonline-1000-mbps-paketinde-hiz-kaybi-ve-destek-eksikligi-2.jpg

superonline-1000-mbps-paketinde-hiz-kaybi-ve-destek-eksikligi-1.jpg