to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olan hızımı sorunun düzeleceği umuduyla 1000 Mbps’e yükselttim; ancak buna rağmen bağlantı sorunu çözülmedi, hızım hâlâ yaklaşık 50 Mbps seviyesinde kalıyor.
Yaşadığım sorun üzerine gelen teknik servis, inceleme sonucunda modemin yerinin değiştirilmesi gerektiğini ve modem değişimi talep etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine modem değişimi talebinde bulundum; ancak hâlâ eski modemi kullanmama rağmen modemimin yeni olduğu söylenerek değişim yapılmayacağı iletildi. Müşteri numaram 5110**79’dir.
Genel merkezden defalarca kez arandım, yetkili servise yönlendirileceğim söylendi fakat yetkili servisten ne arayan oldu ne de soran; iki haftadır modemim değişmedi ve bağlantı hızım düzelmedi. 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen bu hızın çok altında hizmet alıyorum ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Turkcell Superonline’dan talebim, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek modemimin acilen değiştirilmesi ve bağlantı hızımın satın aldığım 1000 Mbps seviyesine getirilmesi, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps aboneliğim için Kasım başından beri ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım hizmet, uzun süredir kimi zaman 100 Mbps, kimi zaman 50 Mbps, hatta bazı zamanlar 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyordu. Son olarak ise internetim tamamen kesildi ve...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 10 gün önce de 1000 Mbps hızındaki pakete geçiş yaptım. Ancak evdeki tüm cihazlarda aldığım hız 30–50 Mbps arasında kalıyor ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hi...
Yorumlar