5
Çözüldü
18 Eylül 08:1841
"Teşekkürler"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 mbps modem
1.069 şikayet
1
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Erişememe Ve Modem Değişimi Sorunu
17 Eylül 21:2847
"Geç de olsa cevap verildi, güncel modem temin edildi, teşekkürler"
1
Superonline 1000 Mbps Paketi Hızında Düşüş Ve Çözüm Talebi
17 Eylül 19:3275
Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Hız artışının sağlandığı günden bu yana, yaklaşık ...3 aydır kablosuz bağlantı ile aldığım hız 300 Mbps’yi geçmiyor. Paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy
5
Çözüldü
Çift Cihaz Kurulumuna Ek Ücret İstemi Ve Tek Cihaz Talebi
17 Eylül 14:1785
"Evet sorunum çözüldü tek modem bağlandı teşekkür ederim."
Acil İnternet Ve TV+ Kesintisi Teknik Destek Yanıt Vermiyor
17 Eylül 13:2059
Superonline 1000 Mbps internet ve TV+ paketi kullanıyorum. 15.09.2026 gecesi saat 22.00’den beri İzmir Karşıyaka Yalı Ma...hallesi 6523 Sokak’taki adresimde internet ve TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Ne internete bağlanabiliyorum ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum. 15.09.2026 tarihinde arıza
4
Çözüldü
1000 Mbps Planında Sürekli Kopmalar Ve Aşağı Hız
17 Eylül 00:35111
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 1000 Mbps hızında bir pak...et kullanmama rağmen, uzun süredir hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de va
4
Çözüldü
Superonline Ücretsiz Modem Değişikliği Sözünün Tutulmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
16 Eylül 13:5450
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbps kampanyasına dahil... oldum. Kampanya sırasında ücretsiz modem değişikliği yapılacağı açıkça söy
1
1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Taahhüt İptali Talebi
16 Eylül 00:5574
Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında, 15 gün sonra bitecek olan taahhüdümü yalnızca hızımı 50 Mbps’t...en 1000 Mbps’e çıkarmaları şartıyla yeniledim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra vaat edilen 1000 Mbps hızı kesinlikle alamıyorum, hatta önceki 50 Mbps hızımla internet kullanımım
1
Google Recaptcha Sorunu Ve CGNAT IP Bloğu Nedeniyle Destek Eksikliği
16 Eylül 00:1068
Evimde Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 ha...ftadır özellikle Google üzerinde gezinirken sürekli recaptcha doğrulama ekranına yönlendiriliyorum ve olağan dışı trafik uyarısı alıyorum. Normal, bireysel kullanım yapmama rağmen
5
Çözüldü
Superonline İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
15 Eylül 22:0190
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 13.09.2026 tarihinden b...u yana evimde internet bağlantım sık sık kopuyor. Kopma anlarında modem üze
5
Çözüldü
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Modem Yer Değişikliği Ücret Talebi Kabul Edilemez
15 Eylül 22:0194
"Superonline ve bayisine çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
1000 Mbps Hızına Uygun Modem Değişikliği Ücretsiz Olmadığı İçin Mağduriyet
14 Eylül 17:0682
"Hızlı bir şekilde aksiyon alınıp modem değişimi sağlandı. İlgililere teşekkür ederim."
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi ve hız ...artışı sırasında modem değişikliği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdü
4
Çözüldü
1000 Mbps Pakette Odalarda İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Reddi
14 Eylül 15:2276
"Ücretli servis sevki sağlanarak yenilenmiş cihazla değişim sağlandı. Sizlerin desteğin de bana ulaşan, çözüm odaklı müşteri temsilcisi sorunuma gerekli desteği sağladı."
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet ve TV Plus içeren paket için ab...onelik yaptırdım. Abonelik öncesi telefonla arandığımda, evimin her noktası
Superonline Kurulum Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi
14 Eylül 14:34147
31 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliğimin kurulumu yapıldı. Ancak... kurulumun hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modem/ONT cihazında los ışığı kırmızı yanıp sö
4
Çözüldü
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız 70 Mbps Olarak Düşüyor Ve Ücretsiz Servis Ücretli Açılıyor
14 Eylül 12:0257
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
1
Superonline 1000 Mbps İş Yeri İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili Telefon Hizmeti
13 Eylül 23:5360
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps iş yeri interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık ...bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, zaman zaman da tamamen kopuyor. Aydın Efeler’de bulunan iş yerimde interneti a
2
1000 Mbps Hız İçin Modem Değişikliği Gecikiyor Ve Destek Kaydı İptal Edildi
13 Eylül 15:2069
"An itibari ile modemim değiştirildi"
Turkcell Superonline abonesiyim, “Her Eve 1000 Mbps” kampanyasına 05.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak bana verilen ...eski, Wi‑Fi 5 destekli modem bu hızı desteklemediği için modemin değişmesi gerektiğini, değişimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı. Uygu
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
12 Eylül 21:2156
Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinde saat 21.30’dan itibaren evimde internet bağlantım ...tamamen kesildi. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra 22.30 civarında arıza talebi oluşturdum. 12.09.2026 sabah 10:00’da 532’li hattan geri dönüş yaptılar ancak işte olduğum için tele
4
Çözüldü
Modem Değişimi Yapılmadı, 14 Günlük Cayma Hakkı İptal Edilemedi
12 Eylül 17:37150
"16.09.2026 tarihinde modem kurulumu yapıldı. Teşekkür ederim."
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01.09.2026 tarihinde taahhüd...ümü 12 ay daha uzatarak 1000 Mbps hızındaki pakete geçtim. Bu işlem sırasın
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Sürekli 100 Mbps Alıyorum
12 Eylül 13:01176
Turkcell Superonline’dan evime 1000 Mbps hızında internet hizmeti için abone oldum ancak aboneliğimin başladığı günden b...u yana hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum ve yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 100 Mbps’in üzerine çıkmadığı açıkça görülüy
4
Çözüldü
Modem Değişimi Gerçekleşmedi Ve 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlal Edildi
10 Eylül 13:1656
"Geç de olsa, ayıplı hizmetin giderilmesinden memnunum. Umarım dikkat çektiğimiz konularda iyileşmeler gerçekleşir."
Superonline fiber internet aboneliğimde paket yenilemesi yaparak 1000 Mbps ...hızında internet paketini satın aldım. Paketim aktif edildikten sonra hız t
Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopmalar Fiziksel Servis Reddedildi
8 Eylül 22:3690
Turkcell Superonline 74089369 abonesi olarak uzun süredir ev internetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bağlantı...m 1000 Mbps olmasına rağmen özellikle akşam saatlerinde internete girdiğimde hız düşüklüğü, sık sık kopma, internet hızının aniden sıfıra düşmesi, ping değerlerinin 300’lere çıkmas
5
Çözüldü
Superonline Modem Değişikliği Yapılmadığı İçin Hız Artışı Sağlanmıyor Ve Talepler İhmal Ediliyor
8 Eylül 16:4788
"Teşekkürler"
01.09.2026 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden ev interneti paketimi... 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak aradan günler geçmesine r
5
Çözüldü
Modem Teslimi Gecikti Ve Kullanılmış Olarak Teslim Edildi
8 Eylül 16:1957
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım ancak bu ...hız için gerekli olan modemin tarafıma gönderilmesi konusunda 3 aydır ciddi
Marka Profili
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100