to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Modem Yer Değişikliği Ücret Talebi Kabul Edilemez
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik ev interneti paketi kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri evin diğer odalarında internet hızım ciddi şekilde düşük. Almayı taahhüt ettiğim 1000 Mbps hız yerine yaptığım hız testlerinde yaklaşık 50 Mbps ve altında değerler görüyorum, bu nedenle evin içinde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.
19 Ağustos’ta yapılan kurulum sırasında saha ekibi modemi evin en uç noktasına, antre kısmına yerleştirdi. Bu konum nedeniyle diğer odalara sinyal ve hız çok zayıf gidiyor, kablo da diğer uygun bölgelere yetişmiyor. Modemin yer değişimi talebimde ise benden 750 TL ücret isteniyor. Kurulum sırasında yanlış konumlandırılan modem için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 11330412’dir. Modemin ev içindeki yerinin, sinyalin tüm odalara sağlıklı şekilde gidebileceği uygun bir noktaya ücretsiz olarak taşınmasını ve hız probleminin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline firması alt yüklenici firmalarına sözünü geçiremiyor ve hukuksal yükümlülüklerini yerine getirmeyip müşterilerini mağdur ediyor bende de modemi kafalarına göre bir yere koydukları için evim de oturma odası dışında kalan diğer odalarında hız çok aşırı derecede düşük ve arayınca hızınız yeterli deyip ilgilenilmiyor. Superonline demek pişmanlık demek
Firmaya ve saha ekiplerine bayi ye çok teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ve bayisine çok teşekkür ederim
