Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamıyor

ID:33623265

Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamıyor

Gokhan

Superonline

09 Eylül 2025 17:25

396

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun zamandır dönem dönem hız düşüklüğü yaşıyorum ve hiçbir zaman paketimin tam verimini alamadım. Genellikle hızım 150 Mbps civarında oluyor. Sorunu çözmek için modem resetleme, müşteri hizmetlerini arama ve teknik servis çağırma gibi tüm adımları denedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hızımın yüksek göründüğünü söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ankara Altındağ’da hizmet alıyorum ve müşteri numaram 5568**71’dir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Eylül 2025 17:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gokhan

09 Eylül 2025 20:49

Ne inceleme yapıyorsunuz ne de bilgi veriyorsunuz

Superonline

11 Eylül 2025 15:03

Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 11/09/2025- 15:03' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 15:32

Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gokhan

18 Eylül 2025 14:14

Yalanınız batsın aramışlar da ulaşamamışlar:)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

4 Destek

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Erdem

Superonline

21 Eylül 2025 20:13

1.042

"Merhaba, Problem giderildi. 5ghz bağlantı geçişiyle internet bağlantım hızlandı. Tek rahatsız olduğum konu bu çözümü neden ilk iletişimimde önermediniz. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet net ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu giderdi. Belki yine full hız alamıyorum ama buna da şükür en azından 300-500 megabit hızlara ulaştık."

Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Yetersiz Destek: Fiberde Hayal Kırıklığı

Aytuğ

Superonline

13 Ekim 2025 00:19

1.107

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum. Sorunu defalarca müşt...

3 Destek

1000 Mbps Fiber İnternetim 1 Mbps’e Düştü, Çözüm Sunulmuyor!

İsmail

Superonline

31 Ekim 2025 13:25

631

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...

Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Türkan

Superonline

27 Ağustos 2025 12:27

589

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Karapınar Mahallesi 1186. Cadde 11/12 adresinde, 1000 Mbps fiber paketim olmasına rağmen internet bağlantım tamamen kesildi ve hızım zaman içinde sürekli olarak düşürüldü. Son hız testimde 75 Mbps’ye kadar gerileme gördüm. Bu sorun 24 saattir devam...