to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Hızım 20 Mbpsye Düştü Superonline Çözüm Sunmuyor
Superonline’dan 11370281 abone numarasıyla 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır aldığım hız en fazla 20 Mbps civarında kalıyor ve paket kapsamında taahhüt edilen hızı kesinlikle göremiyorum.
Sorunun benden kaynaklanma ihtimaline karşı modem kapatıp açma, kablo ve modem kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri yaptım. Buna rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta sorun olmadığını, istersem ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmette, alamadığım hız için bir de ekstra ücret ödemem beklendiği için mağduriyet yaşıyorum.
Superonline’dan taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızına uygun, kararlı bir internet hizmeti sağlanmasını ve gerekiyorsa teknik servisin tarafıma ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kasım Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
