to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak iki gündür bağlantımda ciddi hız sorunu yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresimde 1000 Mbps almam gerekirken hız testlerinde 0–40 Mbps aralığında hız görüyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bağlantımı uzaktan sıfırladıklarını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak hız sorunum aynı şekilde devam ediyor. Sorunun düzelmediğini ifade etmeme rağmen bana yalnızca “ücretli teknik destek” gönderebileceklerini belirttiler.
Ben bu paketi özellikle yüksek hız için tercih ettim ve bunun karşılığında ücret ödüyorum. Buna rağmen hem taahhütlü olarak bağlı tutulmak hem de sorunun kaynağı net olarak ortaya konmadan ücretli servis önerilmesi beni mağdur ediyor.
İnternet hızımın sözleşmedeki 1000 Mbps seviyesine getirilmesini ve gerekli teknik kontrollerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını istiyorum. Eğer bu hız sorunu giderilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 22.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 defa mesai saatinde aradılar modemin başında olmadığım için sorun çözülemedi bugün gün içinde aramaları için bekliyorum sorunum devam ediyor Superonline pişmanlıktır
3 ay olmasına rağmen sorunum giderilmesi daha da kötü hale geldi 1000 Mbps hız almam gerekirken şu an 60 Mbps alıyorum
Hız testi görüntüleri
