10 Saat 20 Dakikalık İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 saat 20 dakikadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenyurt bölgesindeki adresimde bağlantı hiç yok, modeme internet gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmaları olduğu bilgisi verildi ancak kesintinin ne zaman sona ereceğine dair net bir süre ve açıklama yapılmadı. Bu kesinti öncesinde hizmetten genel olarak memnundum ve böyle uzun süreli bir sorun yaşamamıştım.

11081128 numaralı aboneliğim için bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti 24 saati aşarsa, haklı nedenle tek taraflı fesih hakkımı kullanacağımı da tarafınıza bildiriyorum.