to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’da Superonline üzerinden 100 megabitlik fibere geçiş için başvuruda bulundum. Ancak mahallemdeki altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, Superonline tarafından altyapı arızası olduğu ve bunun Türk Telekom ekipleri tarafından düzeltilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde ne gelen oldu ne de konuyla ilgili net bir muhatap bulabildim.
Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, arıza kaydının oluşturulduğu ve Türk Telekom’a iletildiği söylendi. Buna rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sahada da herhangi bir çalışma gözlemlemedim. Süre uzadıkça hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu durumun Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Sırf aldığım internet paketi Superonline üzerinden olduğu için altyapı arızasıyla yeterince ilgilenilmediğini, hatta sürecin bilinçli olarak yavaşlatıldığını düşünüyorum. Yetkililerin bir an önce altyapıdaki arızayı gidererek internetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini, kullanamadığım günlerin faturalandırılmamasını ve bana vaat edilen indirimli paketten yararlandırılmamı istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Buca’da kullanıyorum ve 27 Ocak saat 22.00 sularından beri, onların kayıtlarına göre ise 28 Ocak 24.00’ten itibaren yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet olmaması nedeniyle özellikle okul işlerim ve ...
10.12.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve o günden bu yana İzmir Buca’daki adresimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söylend...
İzmir Buca Fırat Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Superonline’ın 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür sürekli internet kopukluğu yaşıyorum, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Buna rağmen 690 TL fatura ödüyorum ve kullanamadığım internet için para vermek zorunda bırakılıyorum. De...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim İzmir Buca Yıldız adresinde eylül ayı başından beri tamamen kesik. Yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı...
Yorumlar