Şok Net’in Teslim Edilen Cihazları Tanımaması Ve Haksız Ücret İddiaları

Şok Net aboneliğimi, tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeler ve müşteri temsilcilerinin hatalı işlemleri nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası benden istenen fiber modem ve ONT cihazını, yanında data kablosu ve 2 adet adaptörle birlikte, güvenli bir şekilde paketleyip PTT Kargo aracılığıyla 26 Haziran tarihinde kp06472563340 barkod numaralı gönderi ile verilen adrese gönderdim. Kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme ve kargo kaydında teslimat görünmesine rağmen, Şok Net tarafından bana cihazlar teslim edilmemiş gibi SMS gönderiliyor. Bu mesajlarda, 07.07.2026 tarihine kadar cihazların iade edilmemesi veya hasarlı iade edilmesi halinde 4000 TL modem ücreti ve 2500 TL ONT ücreti yansıtılacağı, ayrıca gönderici ödemeli kargo ile göndermem söylenmesine rağmen kargo ücretinin de benim ödediğim belirtiliyor. Buna rağmen hâlâ ücret talep eden uyarı mesajları almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum; bu nedenle ne cihaz iadem sisteme doğru şekilde işleniyor ne de bu tehdit içeren SMS’ler duruyor. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hâlâ bu şekilde mağdur edilmemi nitelikli bir haksızlık ve resmen bir aldatma gibi görüyorum.

Şok Net’ten, kp06472563340 barkod numaralı gönderiyle yolladığım fiber modem, ONT cihazı, data kablosu ve 2 adaptörün teslim alındığının sistemlerinde derhal doğru şekilde işlenmesini, bu cihaz bedellerine ilişkin tüm ücret ve fatura tehditlerinin tamamen kaldırılmasını ve kendi cebimden ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gönderilen yanıltıcı ve tehditkar SMS’ler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.