to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net'ten Modem Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Şok Net’e yeni abone oldum, Ankara Çankaya’daki adresime Cuma günü modem kurulumu için arandım; ancak evde olmadığım için kurulum gerçekleştirilemedi. Pazar günü evde ve tamamen müsait olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradım; gün içinde olmamıza rağmen sadece robot yanıt sistemi devreye girdi ve “7 gün, 9‑21 arası mesai saatleri” mesajını verip telefonu kapattı.
Pazartesi günü de aynı şekilde, mesai saatleri içinde aramama rağmen yine “mesai saati dışında” uyarısı vererek görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık 20 dakikadır üst üste aramama rağmen hâlâ müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve üç gündür internet kurulumum yapılamadığı için mağdur durumdayım. Aynı sorunla WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurmayı denedim; ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Şok Net’e ait 850 555 5022 numaralı aboneliğim için, Ankara Çankaya’daki adresimde modem ve internet kurulumumun bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun çözülmesini talep ediyorum.
