Tekrarlanan Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kayseri Kocasinan’da Şok Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Dört gün önce 689 TL tutarındaki faturamı ödedim, ancak bugün sisteme tekrar baktığımda aynı tutarda, yeniden 689 TL fatura görünüyor. Faturaların tam olarak hangi tarihte kesildiği belli olmadığı için neredeyse her an yeni bir fatura çıkıyormuş gibi hissediyorum ve sanki ayda iki kez fatura ödüyormuşum izlenimi oluştu.

Uygun fiyatlı olduğu için tercih ettiğim bu abonelikte fatura takibi neredeyse imkansız hâle geldi. 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, “csl numarası” talep ediyor fakat bu numarayı uygulamada bulamıyorum; bu nedenle destek de alamıyorum.

Bu belirsizliğin giderilmesini, hangi dönem için hangi faturayı ödediğimin net bir şekilde açıklanmasını ve mükerrer ya da gereğinden sık fatura kesimi varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şartlar altında aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.