İki Kat Fatura Kesildi, 650 TL İade Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Şok Net ev interneti aboneliğim kapsamında Nisan ayına ait faturam tarafıma iki kez ödetildi. Nisan ayı için fazladan 650 TL ödeme yaptım. Konuyu bildirdiğimde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ve benden ödeme dekontları istendi, ben de dekontları WhatsApp üzerinden ilettim.

Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. En az 5 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Abone numaram 8504872477’dir. Fazladan tahsil edilen 650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.