100 Mbps ADSL Hattımda Sürekli 10 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ADSL internet hizmetinde yaklaşık 7 gündür sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım pakete rağmen hız testlerinde internet hızım 10 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, hem de yaşadığım probleme çözüm üretecek birine ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu hız sorununun acilen kontrol edilerek hattımın taahhütlü olduğu 100 Mbps seviyesine getirilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.