Yoğun Saatlerde Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Şok Net 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün, gün içinde 20-30 defa internet bağlantım 15-30 saniye, bazen 1 dakikaya kadar tamamen gidip tekrar geliyor. Bu kesintiler özellikle 12.00 ile 20.00 saatleri arasında yoğunlaştığı için bu saat aralığında doğru dürüst hiçbir online işlemi yapamıyor, işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda talebimi detaylı dinleyen bir operatöre bağlanamıyorum, açtığım kayıtlar da defalarca kez herhangi bir çözüm sunulmadan geri kapatılıyor. Sorun devam etmesine rağmen kalıcı bir teknik inceleme veya düzeltme yapılmadığını düşünüyorum.

Abone kodum 08505457725’tir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin nedeninin tespit edilerek bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekli ise altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri aradı ve sundukları çözüm modem arayüzüne girdiğim kullanıcı adını büyük harflerle yazmış olmam, verim almak için küçük harflerle yazmalıymışım. Tabii ki bu yöntem işe yaramadı ve hala kesintiler yaşıyorum sorunum çözülmedi, devam ediyor.