to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Alınmadığı İçin 4.000 TL Ücret İade Talebi
Şok Net 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettim ve modemimi iade etmem istendi. Modemi, tarafıma bildirilen süre olan 29.05.2026 tarihine kadar kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bayram öncesi olduğu için PTT Kargo, gönderinin yaklaşık 10 gün sonra teslim edileceğini belirtti. Modemin belirtilen tarihte firmaya ulaşması için bu nedenle modemi Sürat Kargo ile Batman merkezden gönderdim ve kargo ücretini kendim ödedim.
Araya bayram girdiği için ürün 01.06.2026 tarihinde şirkete gitmiş olmasına rağmen firma modemi teslim almamış ve ürün tekrar bana geri gönderilmiş. Buna rağmen aynı gün için tarafıma 4.000 TL modem ücreti faturalandırılmış.
Müşteri hizmetlerine bu konuyu iletmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Başvuru veya yeni abonelik için aradığımda hemen cevap verilirken, mevcut sorunum için aradığımda kimseye ulaşamıyorum.
Ben modemi zamanında kargoya verip, hatta belirtilen tarihte firmaya ulaşması için ekstra özen göstermeme rağmen teslim alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle 4.000 TL tutarındaki modem faturasının iptal edilmesini, modemin tarafıma veya firmaya tekrar gönderimi için gerekli sürecin işletilmesini ve bu süreçte oluşacak kargo ücretlerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
