
İki Kat Ödeme, İade Gelmedi: Müşteri Hizmetleri Cevapsız
25.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Ankara Batıkent Çakırlar bölgesindeki mağazadan sipariş oluşturdum ve ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Siparişime ek yapmak istediğimde ise alışverişin tamamı için kartımdan tekrar ödeme alındı. Bunun üzerine her iki siparişimi de iptal ettim. ...
Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

9 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden Samsung TAB a9 model bir tablet için 3.999 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Ardından herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Uygulamadan iptal bildirimi geldi ancak iptalin nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar büyük...
Şok Market'in Onayım Olmadan Reklam SMS'leri Gönderilmesi

Uzun süredir Şok market ’ten ticari SMS almak istemediğim için, 23.12.2025 tarihinde SMS üzerinden ticari ileti onayımı kapatma işlemi yaptım. Buna rağmen “işlem talebiniz alınmıştır” şeklinde bildirim gelmesine karşın hâlâ tarafıma kampanya ve indirim içerikli reklam mesajları gönderilmeye devam ed...
Şok Marketler Personelinin Müşteriyi Girişe İzin Vermeyip Hakaret Etmesi!
09.01.2026 tarihinde saat 09.25 sularında Mersin Üniversitesi Caddesi üzerindeki, m*** Market’in karşısında bulunan Şok market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Ancak görevli personel, hiçbir geçerli gerekçe sunmadan beni markete içeri almadı. Personel, beni içeri almamasıyla ilgili olarak “Al...
Bonus Puanlarım Kullanılamadı Ve 516,90 TL Kredi Kartımdan Çekildi

İstanbul Pendik Fatih Mahallesi İmam-ı Azam Caddesi'ndeki Şok market şubesinde bugün yaptığım alışverişin ödemesinde Garanti Bankası kredi kartımdaki Bonus puanları kullanmak istedim. Buna rağmen kasadaki görevli, çeşitli bahanelerle ödemeyi bonuslardan değil, doğrudan kart bakiyemden çekti ve işlem...
Şok Marketler Tekrarlayan Eksik Winn Puanı Yüklenmesi Ve Tüketici Mağduriyeti

9 Ocak Cuma günü Cepte Şok tarafından tarafıma gönderilen, “1.750 TL ve üzeri alışverişe 175 TL Winnpuan yüklenecektir” içerikli kampanya mesajına ist...
Şok Marketler Gıda Güvenliği Sorunu
Şok Marketler'de Verilmesi Gereken 150 Win Puanı Hesaba Yüklenmedi!

Aydın Bozdoğan, Yeni Mahalle Üniversite Caddesi üzerindeki Şok marketten, Şok uygulaması üzerinden “500 TL ve üzeri alışverişe 50 win puan” kampanyası kapsamında 29, 30 ve 31 Aralık tarihlerinde üç kez 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen, toplamd...
Küflenen Mis Peyniri Değişimi İçin Fiş Yok

Tokat ili Reşadiye ilçesi Kurtuluş mahallesindeki şok marketten 525 Gr 3 dilimli Mis peyniri 175 TL karşılığı aldım. 10 gün dolapta muhafaza ettikten sonra bir dilimin küflendiğini gördüm. Mağaza ya değişim için gittiğimde fiş olmadığı için değişim yapamadım mağduriyetimin giderilmesini rica ederim
Eksik İade Tutarı İçin Acil Düzeltme İsteği

9.01.2026 tarihinde Şok Kapıda üzerinden verdiğim ve Güngören Merkez Mahallesi’ndeki adresime teslim edilen siparişimde iade sürecinde mağduriyet yaşadım. Siparişimde poşet ücreti 1 TL fazla gösterildi ve toplamda 8,50 TL’lik bir tutarın iade edilmesi gerekirken hesabıma sadece 60 TL yatırıldı; böyl...
Mamak Şok Market Şubesinde Tekrarlayan Fazla Ücret Alımı

Ankara Mamak’ta bulunan Şok market şubesinde kasa fişi toplamı iki kez yanlış çıkarak tarafımdan fazla ücret alındı. En son bugün yaptığım alışverişte kasa fişini kontrol ettiğimde, benden yaklaşık 178 TL fazladan tahsilat yapıldığını fark ettim. Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamış ve...
İzmir Buca Şok Market’te Kanlı Et Dolapları Ve Hijyen Sorunu

İzmir Buca Begos Yolu üzerindeki Şok Market şubesinde uzun süredir devam eden ciddi bir hijyen ve düzensizlik sorunu olduğunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır akşam 20.00 sularında gittiğim her seferde et dolaplarının kan içinde ve rafların oldukça kirli olduğunu görüyorum. Bu görüntü hem ins...
Eksik Greyfurt Ve Süresi Geçmiş Mantar İçin İade Ve Telafi Talebi

Sanal Şok üzerinden yaklaşık iki hafta önce toplam 710 TL tutarında mantar ve greyfurt siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde greyfurtun hiç getirilmediğini, mantarın ise son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Sanal Şok müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen h...
Şok Marketler Kasiyerin Müşteriye Hakaret Ve Şiddetle Kovması

Bugün 15 yaşında lise öğrencisi olan kız kardeşim ve bir kız arkadaşı, Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi Petkimpark Evleri altında bulunan Şok market 'e gidiyor. Ardından kasiyer, "pos cihazım bozuk, nakit alabilirim" diyor. Hangi devirdeyiz, pos cihazı bozuluyor; yasal olarak pos cihazı ile alış...
Arızalı Kreuzer Retro Pikap Hoparlör Değişim Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Şok market ’ten Kreuzer retro pikap hoparlör satın aldım. Ürünü çok beğenerek aldım ancak açma kapama kısmı ...
Kredi Kartına Çekilen Ücretin Puanla Ödenmemesi Ve Geri İadesinin Gecikmesi

17.09.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Altınova Merkez Mah. İ̇nönü Caddesi No:57 adresindeki Şok market şubesinden toplam 244,68 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken kasadaki personele, ödememin kredi kartımdaki puanlardan çekilmesini özellikle söyledim ancak buna rağmen tutar doğrudan ka...
Şok Market Çalışanının Kaba Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

09.01.2026 günü gündüz saatlerinde Şok Market Taşağıl Manavgat şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan erkek personelden bir ürün hakkında bilgi sordum, ancak birkaç kez sormama rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi ve duymazlıktan geldi. Aynı soruyu 2–3 kez tekrar ettiğim...
Eksik Süt Tozu Ürünü İçin Hızlı Teslimat Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 18.41 civarında Cepte Şok üzerinden Kayseri Melikgazi bölgesinden market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan süt tozu ür...
Teslimat Taahhüdü Aşımı Ve 69 TL Ücret İadesi Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde saat 18.25’te Şok market uygulaması üzerinden, 60 dakika içerisinde teslimat taahhüdü olan bir online sipariş verdim. Bu sipariş için sadece bu hızlı teslimat nedeniyle 69 TL teslimat ücreti ödedim. Saat 20.00 gibi siparişim hâlâ gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve g...
Rize Ardeşen Şok Market Çalışanlarının Saygısız Ve Ciddiyetsiz Davranışı Müşterileri Rahatsız Ediyor
Rize Ardeşen Yavuz Selim Mahallesi’indeki Şok market şubesi çalışanlarıyla ilgili uzun süredir devam eden bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum....
Şok Market Çalışanlarının Kamera Kayıtlarını Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

09.01.2026 tarihinde Fethiye Tuzla Mahallesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kaybolan ürünüm için kamera kayıtlarının incelenmesini rica ettim, ancak personel böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek talebimi hiçbir şekilde değerlendirmedi. Durumu...
Boykot Ürünleri Ön Planda Yerli Ürünler Geri Planda
Uzun süredir tüm Şok market şubelerinde dikkatimi çeken ve artık rahatsız edici bir boyuta gelen bir durum yaşıyorum. Boykot kapsamındaki ürünlerin mağazalarda en ulaşılabilir, en dikkat çeken ve en kolay alınabilir noktalara yerleştirildiğini, buna karşılık yerli üretim ürünlerin özellikle buzdolap...
Sıkça Sorulan Sorular
Şok Market Hakkında
Şok Market; perakende satış zincirinin en önemli isimlerinden biridir. Ülkemizin 81 ilinde 6 bini aşkın mağazaya sahip olan Şok’un, aynı zamanda 24 bin dağıtım merkezi vardır. Bünyesinde barındırdığı 25 bin çalışanla sizlere en iyi hizmeti ve ürünleri uygun fiyat avantajıyla sunmayı kendine misyon edinen Şok; evlerinize en yakın noktadan sizlere ulaşabilmeyi amaçlamaktadır. “Şok Market kimin?” diye merak edenler için de hemen belirtelim: Şok, 2011 senesinde Yıldız Holding olarak bildiğiniz Ülker tarafından Gözde Girişim liderliğinde bir konsorsiyum tarafından satın alınmıştır. Mağaza ağını sizlere daha kolay ulaşabilmek için sürekli olarak genişleten firma aynı zamanda sizlere konforlu bir alışveriş deneyimi sunabilmek için mağazalarını sürekli olarak yenilemektedir. Aynı zamanda ulusal marka niteliğindeki markalara da sahip çıkan firma; bu markaları da sizlerle buluşturmakta ve bu markaların kaliteli ürünlerine uygun fiyatlarla sahip olabilmenize olanak sağlamaktadır. Bu markalardan bazıları; evlerinizde de sık sık yer verdiğiniz Mis, Piyale, Mintax, Amigo ve Evin gibi markalardır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz bu markaların geniş ürün yelpazesi ile pek çok ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Her biri kendi alanında bilinirliği sahip bu markalar Şok mağazalarında sizlerle buluşmaktadır. Şok mağazalarında aynı zamanda sizleri bekleyen daha pek çok farklı marka ve ürün yelpazesi yer almaktadır.
Şok Market’te Bulabileceğiniz Marka & Ürünler
Şok Market’te yukarıda bahsettiğimiz markaların yanı sıra daha pek çok marka bulunmaktadır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz markalardan bazıları; Crown, Tempo, Peki, Karmen, Ebru, İnci gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının tüm ürünlerini Şok kataloglarını inceleyerek ya da Şok mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Şok mağazalarında şarküteri ürünlerinden temizlik malzemelerine, süt ürünlerinden dondurulmuş gıdalara, atıştırmalıklardan bakliyatlara aradığınız tüm market ürünlerini bulabilmeniz mümkündür. Ayrca dönemsel ve bölgesel olarak Şok mağazalarında pişirme ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, tekstil ürünleri gibi farklı ürünler de satışa sunulmaktadır. Tüm bu dönemsel ve bölgesel ürünleri Şok Aktüel katologlarından inceleyebilirsiniz. Şok, ayrıca artık cepte online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi online olarak vermek ve evinize kadar gelmesini sağlamak isterseniz online olarak satın alım işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.
Şok İletişim Kanalları Nelerdir?
Şok mağazalarından aldığınız bir ürün ile ilgili bir şikayetiniz varsa ya da yorumlarınızı diğer kullanıcılarla da paylaşmak istiyorsanız sayfamız üzerinden düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Şok Market ürünleri ile ilgili aklınıza takılanları sormak istiyorsanız ise Şok iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. Şok Market iletişim kanalları arasında; müşteri iletişim merkezi numarasını aramak, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak ya da Şok mağazalarını ziyaret etmek seçenekleri yer almaktadır. Şok Market şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızda yer alan diğer kullanıcıların yazmış olduğu şikayet ve yorumlara göz atabilirsiniz.











