Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Çalışanların Kaba Tutumu

26.08.2026 tarihinde Kocaeli Körfez’de, Körfez Devlet Hastanesi yanı BİM karşısında bulunan Şok market şubenizde Purina One Bifensis Sterilcat sığır etli kedi maması almak istedim. Reyonda ürünün üzerinde 289 TL civarında bir fiyat etiketi vardı, bu etikete güvenerek ürünü aldım ve kasaya gittim.

Kasada ürün okutulduğunda benden yaklaşık 500 TL talep edildi. Etiketi kasaya götürüp fiyatın 289 TL olduğunu gösterdiğimde, kasadaki çalışan bu fiyattan ürünü veremeyeceğini söyledi ve üslubu oldukça kırıcıydı. “Size bu fiyattan verirsem arkadaşım cebinden çıkarır” şeklinde ifadeler kullandı, yanlıştan bahsedip uyardığımda da hatasını kabul etmedi. Tüketici olarak rafta/etikette gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu, tüketici hakkımı bildiğimi belirttim ancak yine de yardımcı olunmadı, mağaza müdürünün de olmadığı söylendi.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışanların saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Reyondaki fiyat etiketine göre ürünü tarafıma o fiyattan satılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.