Raf Etiketi Fiyatının Kasa Fiyatıyla Çelişmesi Ve Personelin Suçlayıcı Tutumu

26.08.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 arasında Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi 199. Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden alışveriş yapmak istedim. Raflarda Ülker Asorti 150 gr bisküvinin etiket fiyatı 4 TL olarak görünüyordu, ben de bu üründen 30 adet almak istedim. Ancak kasaya geldiğimde sistemde ürünün fiyatı 40 TL olarak çıktı ve raf ile kasa arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm.

Kasadaki görevli ürünleri bu fiyat üzerinden satamayacağını, en fazla 3 adet verebileceğini söyledi. Raf ile kasa fiyatı aynı olsaydı ürünlerin tamamını vereceğini belirtti. Ayrıca “Bu benden kesiliyor, vicdanınız yok mu? ” gibi ifadeler kullanarak duygu sömürüsü yaptığını ve beni vicdansızlıkla suçlar bir tavır takındığını hissettim. Diğer müşterilerin içinde bu şekilde konuşarak kendisini haklı çıkarmaya çalışması da beni oldukça rahatsız etti. Ben de eğer bir ürün satma kotası varsa bunun tüm ürünlerin altında “en fazla 3 adet / 5 adet alınabilir” şeklinde açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledim.

Raf etiketinde görünen fiyatın geçerli olmasını, fiyat farkı olduğunda müşterinin gördüğü etiket fiyatı üzerinden satış yapılmasını ve çalışan personelin bu tür durumlarda müşteriye karşı suçlayıcı, duygu sömürüsü yapan ifadeler kullanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.