to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Ürün Teslimatları İçin İade Ve Paketleme İyileştirmesi Talebi
Şok market Cepte Şok uygulaması üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde Zile’deki Şok şubesinden evime teslim edilmek üzere Jacobs marka kahve siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kahvenin kavanoz kapağının kırık olduğunu gördüm. Aynı uygulama üzerinden daha önce verdiğim bir yoğurt siparişimde de ürünün kapağı kırık gelmişti.
Gıda ürünlerinin kapaklarının kırık gelmesi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Teslimat öncesi ürünlerin kontrol edilmemesi ve arka arkaya benzer sorun yaşamam beni fazlasıyla rahatsız etti.
Kırık kapaklı kahve ve daha önceki kırık kapaklı yoğurt siparişimle ilgili ücret iadesinin yapılmasını, sorunlu ürünlerin telafi edilmesini ve Zile şubesinde paketleme/taşıma süreçlerinin düzeltilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cepte Şok uygulaması üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.41’de evime sipariş verdim. Gelen siparişte Jacobs Cronat Gold kahvemin kavanoz kapağı kırık ve açılmış şekilde teslim edildi. Daha önce aynı mağazadan verdiğim siparişte de yoğurdun kapağı kırık geldiği için iade yapılmıştı.
Bu tür kapakları kırık ve açılmış ürünlerin neredeyse düzenli olarak tarafıma gelmesi, özellikle de gıda ürünlerinde hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Tokat Zile Dinçerler Mahallesi, Dinçerler Caddesi No:38/A adresine bağlı şubede ürünlerin kontrol edilmeden hazırlanıp gönderildiğini düşünüyorum.
Aynı mağazada tekrar eden bu dikkatsizlik ve ihmalin sona ermesi için ilgili şubenin acilen denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
