to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kişisel Cepte Şok Hesabını Rızam Olmadan Okutturması
26.08.2026 tarihinde saat 12:33 sularında Osmangazi Biaport Namık Kemal Mah. 3. Namık Kemal Sokak No: 4/b adresindeki 11321 numaralı Şok market şubesinden 918,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasa işlemleri sırasında Cepte Şok uygulamamın olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kasada görevli personel kendi uygulamasını/kodunu okutarak işlemi tamamladı.
Ödeme sonrasında “Ama uygulamam yok demiştim” dediğimde görevli önce “tamam, yoksa yok” şeklinde cevap verdi, ardından “ama okuttunuz” diye hatırlatınca “evet, kendiminkini okuttum” diyerek bunu açıkça ifade etti. Müşterinin açık rızası ve bilgisi dışında, kişisel avantaj sağlamak amacıyla bu şekilde işlem yapılması hem kurumsal ilkelere hem de iş ahlakına aykırı olduğundan ciddi anlamda rahatsızlık duydum. O an acelem olduğu için konuyu mağaza içinde daha fazla büyütmedim.
Elimde yalnızca alışverişe ait fiş bulunuyor, ancak ilgili personele ait Cepte Şok hesabı üzerinden bu işlemin geçip geçmediğinin sistemlerinizden teyit edilebileceğini, ayrıca mağaza içi kamera kayıtları incelenerek kasada uygulama okutma anının görülebileceğini düşünüyorum. İlgili şubede bu tür kişisel çıkar amaçlı uygulamaların önüne geçilmesi, gerekli incelemenin yapılması, personele yönelik gereken işlemlerin uygulanması ve tarafıma da süreç ve sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
