Şok Market Kasiyerde Fazla Ücret Çekimi Ve Saygısız Tavır

26.08.2026 tarihinde saat 09:17 sularında Portakal Çiçeği Sokak’taki Şok market şubesinden ekmek ve helva alışverişi yaptım. Ödeme sırasında kasada duran beyefendi fazla ücret çekti, ben de durumu kendisine nazikçe ilettim.

Uyarım üzerine kasiyer, “Ne yapayım, benden mi kessinler, isterseniz işlemi iptal edeyim” şeklinde ukala ve saygısız bir tavır takındı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğinizi yapabilirsiniz” diyerek aynı kaba üslubu sürdürdü. Daha sonra mağaza sorumlusu gelip fazla çekilen ücreti düzeltti ancak bu davranışı sergileyen personelle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir uyarı veya özür de görmedim.

Şok market gibi kurumsal bir firmada müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personele müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.