to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Ana Kart Arızası Ve 36 İş Günü Servis Bekleyişi Değişim Talebi
02.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Şok market şubesinden Dijitech 55 djq 1200 model 55 inç televizyon satın aldım. Kurulumdan sonra tatile çıktığımız için televizyonun fişi çekili şekildeydi, sadece bir günlüğüne açıp kısa süre izleyebildik. Tatilden dönüşte televizyonu açtığımızda ise 3–4 gün sonra kendi kendine kapanmaya başladı, ardından tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
05.07.2026 tarihinde teknik servisi çağırdım. Gelen servis, ana kart arızası olduğunu, bu modelde bu sorunun sıkça yaşandığını ve anakartın değişeceğini söyledi. Bana tamirin en geç 21 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla 51 takvim günü, toplamda ise 36 iş günü geçmiş olmasına rağmen teknik servis hâlâ anakartın gelmediğini söylüyor. Firmaya ulaştığımda ise teknik servise sorun, biz karışmayız şeklinde bir cevap alıyorum.
Toplamda yalnızca yaklaşık 7 gün kullanabildiğim televizyonum 2 aydır parça beklediği için kapalı durumda. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve verilen sürelerin açıkça aşılmasına rağmen tamir edilmeyip bekletilmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için arızalı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
