to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Bonus İşlemindeki Bilgisizliği Ve Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti
26.08.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Şok market İncirliova Okul şubenize alışveriş için gittim. Ödemeyi yaparken kasada görevli ı. Ç. İsimli personelin hem işlem bilgisizliği hem de üslubu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Kredi kartımdan önce 2.000 TL’nin normal harcama olarak çekilmesini, ardından bonusun kullanılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki personel söylediklerimi anlamadı ve ısrarla tüm tutarı bonusla geçirmek istedi. Aynı durumu iki kez daha açıkça anlatmama rağmen yine anlamadı, işlemi doğru şekilde gerçekleştiremedi ve bu sırada benimle son derece uygunsuz, saygısız bir üslupla konuştu.
Müşteri olarak ne söylediğimi dinlemeden, kendini haklı çıkarmaya çalışan bu tavır ve üslup, bir market zinciri için gerçekten kabul edilebilir değil. İşlem yapmayı bilmeyen bir kişinin kasiyer olarak çalıştırılması ve üstüne bu kaba iletişim tarzı, müşterilerinizi kaçırmanıza neden olacaktır.
Şubenizde görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı personel ile çalışılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba konuya ilgili hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim
Konuyu önemseyip titizlikle ilgilendiklerinden dolayı Şok market zincirine teşekkür ederim.
