Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

14 Temmuz saat 14.30 civarında İstanbul Fatih Çukurbostan Şok market şubesine alışverişe gittim. Bir ürünün son kullanma... tarihini göremediğim için reyonda çalışan personele ürünü gösterip son kullanma tarihini bulamadığımı, yardımcı olup gösterip gösteremeyeceğini rica ettim. Bana "Bulamadıysan alma...

Mersin Erdemli’deki 0490 kodlu Şok Marketler şubesinden aldığım Üstatlım marka kremalı cheesecake tatlısının son kullanm...a tarihi 05.07.2025 olmasına rağmen, ürünü bugün açtığımda küflü ve bozulmuş olduğunu gördüm. Ürünü fark ettiğim anda kesinlikle tüketmedim. Alışveriş saatim yaklaşık 14.51 civarı...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 10.07.2026 tarihinde saat 16:13’te win para yükle bölümünden 1.636 TL tutarında yükleme i...şlemi yaptım. Bankamdan bu tutar hesabımdan çekildi, elimde dekont ve onay kodu bulunuyor ancak uygulamada bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı ve param ortada kaldı. Yaşadığım sorun...

16 Temmuz saat 16.22’de Cepte Şok üzerinden 593,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 8158670774. Uygulama...da siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözülece...

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:05’te Şok market online uygulaması üzerinden 6193085816 numaralı siparişi verdim. Sipar...işin 16 Temmuz 2026 tarihinde 09:00–21:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, şu an 21:34 olmasına karşın siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi...

8 Temmuz 2026 tarihinde Şok market ’in online sisteminden kredi kartımla 948,68 TL tutarında alışveriş yapmak isterken, ...siparişim hiç oluşturulmadığı halde kartımdan ücret çekildi ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Banka ekstremde ve sanal pos makbuzunda işlem açıkça görünüyor ancak Şok tarafı...

15–21 Temmuz tarihleri arasında Şok market ’in WhatsApp kanalında paylaşılan afişte yer alan SEG marka stw 902 ürününün,... kasaya gidip ödemeyi yaptıktan sonra eve teslim edileceği belirtilmişti. Bu kampanyadan yararlanmak için Samsun Canik Cengiz Topel şubesine tam kampanyanın başladığı gün olan 15 T...

İstanbul’da Cepte Şok uygulamasını kullanırken defalarca eksik ürün problemi yaşadım ve bununla ilgili pek çok kez şikay...et oluşturdum. Son olarak hiçbir uyarı yapılmadan hesabım geçici olarak donduruldu ve günlerdir hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız geçici süreliğine ...

12.07.2026 tarihinde saat 19:28’de Şok market online alışveriş uygulaması üzerinden 9812612477 numaralı siparişimle dili...mli Türk somon ürünü satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda balıkta belirgin bir koku olduğunu ve üzerinde aşırı buzlanma bulunduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün taşıma sürecinde s...

Cepte Şok üzerinden Torima marka Torima Steam carpet cleaner tcc-01 model koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü ya...klaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra cihaz vakumlama yapmamaya ve çalışırken aniden durmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır iade işlemi için uğraşıyorum ancak ne yazık ki sonuç alamadım...

Osmaniye’deki Şok market ’ten Altus al 362 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde gövdede darbeye ...bağlı belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettik. Kurulum için gelen Altus servis ekibi de bu durumu gördü, bu nedenle kurulumu yapmayıp tutanak tuttu ve raporu bölge sorumlusuna...

07.07.2006 tarihinde Şok market Win hesabıma kredi kartımla 125 TL yükleme yaptığım sırada hesabım aniden donduruldu ve ...şu anda hesabımda 500 TL’nin üzerinde bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası Şok market müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar...

13.07.2026 tarihinde gece 02:00 civarında Şok market ’e bağlı Cepte Şok uygulaması üzerinden ileri tarihli bir sipariş o...luşturdum. Sipariş Erzurum Yakutiye Tosya şubesinden, ev adresime teslim edildi. Teslimat yapıldığında gönderilen sebzelerin tamamının çürük ve bozulmuş olduğunu gördük. Ben mesaid...

13.07.2026 tarihinde Şok Online Alışveriş üzerinden temizlik ürünleri de içeren bir sipariş verdim ve teslimat aynı gün ...yapıldı. Ancak teslimat sırasında 4 adet temizlik ürünü poşetlerde yoktu. Toplamda yaklaşık 365 TL’lik ürün olması gerekirken poşete sadece yaklaşık 150 TL’lik ürün konulmuş, kalan...

Şok Marketler’den uzaktan satış yöntemiyle LG 55QNED86T6A model televizyon satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile bugün ta...rafıma teslim edildiğinde kutunun daha önce açılmış olduğunu ve Horoz Lojistik’in taşıma sürecinde oluştuğu anlaşılan yırtık ve ezilmeler bulunduğunu gördüm. Kurulum için gelen LG...

Şok Marketler’den 05.10.2023 tarihinde yaklaşık 5.999 TL bedelle İnoks marka bir robot süpürge satın aldım. Cihazın şarj... ünitesi kısa süre içinde bozuldu ve şu an şarj almıyor; ürün kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yönlendirildiğim Elektrofon firması ve özel servis benden 1.750...

Uzun süredir İzmir Mavişehir bölgesindeki Şok marketten, özellikle de uygul...ama üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Neredeyse tüm ...

13.07.2026 tarihinde saat 10:50’de Antalya Kepez Ünsal Mahallesi 8018 numaralı Şok market şubesinden Enpara kredi kartım... ile 1.014,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişe başlamadan önce Cepte Şok uygulamasından QR kodumu winpuan kazanmak için hazırlamıştım. Ürünleri kasaya bıraktığımda, fişte...

Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 1281649978 numaralı siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik ürün nedeni...yle müşteri hizmetlerini aradım ve 1808845 numaralı bir talep oluşturuldu. Perşembe günü yaşadığım bu durum için bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Bu kadar basit...

12.07.2026 tarihinde Cepte Şok uygulamasından 9786652500 numaralı randevulu teslimat siparişini gece saat 02.00 civarınd...a verdim. Teslimat aralığı olarak aynı gün için 09.00–21.00 saatleri seçiliydi. Tüm gün boyunca siparişimi bekledim, uygulamada sadece “Siparişiniz teslimatı için hazırlanacak” ifa...