Şok Market'te Yanıltıcı WhatsApp Kampanyası Ve Stok Görünmeme Sorunu

15–21 Temmuz tarihleri arasında Şok market ’in WhatsApp kanalında paylaşılan afişte yer alan SEG marka stw 902 ürününün, kasaya gidip ödemeyi yaptıktan sonra eve teslim edileceği belirtilmişti. Bu kampanyadan yararlanmak için Samsun Canik Cengiz Topel şubesine tam kampanyanın başladığı gün olan 15 Temmuz sabahın erken saatlerinde gittim.

Mağazaya gittiğimde ürün istegelsin sisteminde stoklarda görünmüyordu. Kasadaki çalışan gerçekten yardımcı olmaya çalıştı ancak ürün hiçbir şekilde sistemde görünmedi ve anladığım kadarıyla stoklara hiç girmedi. Ertesi gün tekrar kontrol ettim, yine aynı durum devam ediyordu. Bunun üzerine Şok market müşteri hizmetlerini aradım. F**** Hanım isimli temsilci, ürünün hemen tükenmiş olabileceğini söyledi; ancak ben hem kampanyanın ilk günü sabah erken saatte gittim, hem de iki gün boyunca düzenli olarak kontrol ettim ve bu süre içinde ürün hiç stoklara girmedi.

Bu nedenle yapılan duyuruyu aldatıcı ve yanıltıcı buluyorum, burada art niyet olduğunu düşünmeye başlıyorum. Ben de dijital pazarlama alanında çalışan biriyim ve hiçbir zaman stokta olmayan bir ürünü bu şekilde ilan edip müşteriyi mağazaya yönlendirecek bir iletişim kullanmadım.

Beklentim, kampanyada ilan edilen SEG stw 902 ürününü gerçekten satın alabilmek ve söz verildiği şekilde adresime teslim edilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.