Şok Market'ten Çürük Sebzeler Ve Eksik Ürün, Geri Ödeme Talebi

13.07.2026 tarihinde gece 02:00 civarında Şok market ’e bağlı Cepte Şok uygulaması üzerinden ileri tarihli bir sipariş oluşturdum. Sipariş Erzurum Yakutiye Tosya şubesinden, ev adresime teslim edildi. Teslimat yapıldığında gönderilen sebzelerin tamamının çürük ve bozulmuş olduğunu gördük. Ben mesaide olduğum için siparişi eşim teslim aldı ve paketleri açar açmaz bu durumun fotoğraflarını çekti.

Siparişimde yer alan limon, salata, havuç ve patlıcan tamamen bozulmuş durumdaydı, ayrıca domates ürünü de siparişimde olmasına rağmen eksik gönderildi. Bu sorunlu ürünler için toplam 470,50 TL ödeme yaptım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın konu hakkında hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Farklı market uygulamalarından sipariş verdiğimde, ürün rafta iyi durumda değilse çalışanlar beni arayıp bilgi veriyor ve bu hassasiyeti gösteriyorlar. Ancak Şok market ’ten ne zaman sipariş versem ya eksik ya da bozuk ürün problemiyle karşılaşıyorum, bu da müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Bir tüketici olarak, tarafıma gönderilen çürük ürünlerin evimden alınmasını, eksik gönderilen ürün de dahil olmak üzere 9319351339 numaralı siparişime ait toplam 470,50 TL tutarındaki ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.