to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Değişimi İçin Gecikme Ve İletişimsizlik
Osmaniye’deki Şok market ’ten Altus al 362 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde gövdede darbeye bağlı belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettik. Kurulum için gelen Altus servis ekibi de bu durumu gördü, bu nedenle kurulumu yapmayıp tutanak tuttu ve raporu bölge sorumlusuna ileterek ürün değişimi için işlem başlatılacağını söyledi.
30.07.2026 tarihinde aldığım bu ürünle ilgili yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Şok market tarafından ne de Altus tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak bu sözlere rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Darbeden hasarlı olarak gelen bu buzdolabının herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Halen dönüş yapmıyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz
Halen sorun çözülmüyor bir muhatap bulamıyorum büyük bir ders oldu aklı olan sizden şok marketten ürün almaz
İnsanları sıkıntıya sokuyorsunuz başka bir şey yaptığınız yok bir de büyük firmayız diyorsunuz sadece insanların cebindeki üç kuruş paray göz dikiyorsunuz
