Bildirimsiz Kapatılan Esnek Hesap Limiti

Uzun süredir Enpara’da kullandığım Esnek Hesap’ıma her ay farklı bankadaki maaşımı aktararak tüm işlemlerimi Enpara üzerinden yapıyordum. 01.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında maaşımı yine Enpara hesabıma gönderdim. Para hesaba geçtikten sonra, hiçbir önceden bilgilendirme yapılmadan Esnek Hesap limitimin doğrudan kapatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, esnek hesabın neden kapatıldığına dair açıklama yapıldı ancak benim asıl sorunum bu kapatma işleminin önceden tarafıma bildirilmemiş olmasıdır. Düzenli olarak kullandığım ve ödeme planımı buna göre yaptığım bir limitin aniden kapatılması, finansal planlamamı olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Enpara’da kayıtlı müşteri numaram 74155228’dir. Esnek Hesap limitimin tekrar kullanıma açılmasını, en azından bu tür kritik değişiklikler yapılmadan önce müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.