to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Gelen TV'de Kutu Açılmış, Hasar Ve Parça Eksikliği
Şok Marketler’den uzaktan satış yöntemiyle LG 55QNED86T6A model televizyon satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile bugün tarafıma teslim edildiğinde kutunun daha önce açılmış olduğunu ve Horoz Lojistik’in taşıma sürecinde oluştuğu anlaşılan yırtık ve ezilmeler bulunduğunu gördüm.
Kurulum için gelen LG yetkili servisi kutuyu açtığında, televizyonun kumandası, güç kablosu ve garanti belgesinin kutu içeriğinde olmadığını tespit etti. Bu durum, ürünün bana eksik ve ayıplı şekilde gönderildiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme ve talep edilen fotoğraf ile tüm bilgileri eksiksiz olarak iletmeme rağmen tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzaması mağduriyetimi artırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Tarafıma gönderilen ayıplı ürünün, eksiksiz içeriğe sahip, sıfır ve kapalı kutu yeni bir televizyon ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetimin yazılı olarak yanıtlanmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ne zaman düzelteceksiniz bu durumu çok ciddi mağduriyet yaşıyorum şu an
