to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İptal Ve Geri Ödeme Talebi
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:05’te Şok market online uygulaması üzerinden 6193085816 numaralı siparişi verdim. Siparişin 16 Temmuz 2026 tarihinde 09:00–21:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, şu an 21:34 olmasına karşın siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağaza ve müşteri hizmetleri telefonlarına defalarca denememe rağmen cevap alamadım. Uygulamada ve web tarafında siparişi iptal edebileceğim bir buton da bulunmuyor, bu nedenle ne siparişimi iptal edebiliyor ne de durumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Geciken bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Otomatik cevabınız için teşekkürler. Siparişim teslim edilmedi ama sisteminiz “teslim edildi” diyor. Görünen o ki Şok market teslimat konusunda yeni bir dönem başlatmış: Ürünlerin müşteriye ulaşmasına artık gerek kalmadan sipariş başarıyla tamamlanabiliyor. Mobil uygulamada iptal butonu yok, internet sitesinde iptal butonu yok, mağazaya telefonla ulaşmak mümkün değil, ürünler ortada yok… Ama sistemde teslimat var. Sisteminiz müşteriden bağımsız, kendi içinde son derece mutlu ve başarılı çalışıyor olmalı. 877 TL’lik siparişimin kime, nereye veya hangi paralel evrene teslim edildiğini gerçekten merak ediyorum. Teslim alan kişi ben olmadığıma göre sisteminizin bu gizemi çözmesini bekliyorum. Şaka bir yana; ürünler tarafıma teslim edilmedi. Siparişin “teslim edildi” olarak gösterilmesi gerçeği yansıtmıyor. Otomatik cevap değil, 877 TL’nin eksiksiz iadesini ve sipariş kaydının düzeltilmesini istiyorum. Lütfen bu kez cevabı sisteminiz değil, sorunu gerçekten çözebilecek bir yetkili versin.
