to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetlerinin temsilcisinin görüşmeleri ve iletişimi çok iyiydi, hızlı çözüm yolu ürettiler, tüketicinin yanında olduklarını da gösterdiler. Umarım bir daha kimseyle benzer durumlar yaşanmaz, teşekkürler."
Şok Online üzerinden Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürün daha ikinci günde idrar sızdırmaya başladı. İad...e talebinde bulunduğumda ürünü geri almamak için servise yönlendirdiler. Servis ise yeni aldığım ürünü, içine çamur gibi iç bir şeyler bulaşmış şekilde, herhangi bir açıklama yapma
Karabük Merkez Kayabaşı Mahallesi’ndeki 2252 numaralı Şok Marketler şubesinden bugün 1 kg Nutella satın aldım. Reyon eti...ketinde ürünün fiyatı 299 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden 329 TL tahsil edildi. Kasada ödemeyi yaparken ürünün etiket fiyatının 299 TL olduğunu kasiyere iki kez söylememe
Cepte Şok uygulamasından İste Gelsin üzerinden 17 Ocak’ta Torima marka bir halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ü...rünü beğenmediğim için 1 hafta dolmadan, 22 Ocak’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 3.899 TL olarak yaptım. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Şok market ile defalarca iletişime g
"İlginiz için teşekkür ederim"
Yaklaşık altı ay önce Şok market’ten Alpina marka bir ankastre fırın satın ...aldım ve kurulumu yapıldı. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra fırın tam
"Hatalarını kabul edip telafi ettiler"
Mersin Yenişehir Menteş Mahallesi’ndeki Şok Market’in sanal marketi üzerinden yaklaşık üç gün önce Superfresh Kaju Soslu... Gurme Soğan Halkası satın aldım. Poşeti açtığım anda ürünün erimiş, yapışmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm; yani tamamen bozulmuştu ve hiçbir şekilde tüketmedim. 23 Şubat’ta dur
Şok market Karacaahmet şubesinden aldığım Kivi Dinner başlıklı diş fırçası, paketi açıp denediğim anda hiç çalışmadı. Ür...ün daha ilk kullanımda arızalı çıktığı için hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün çalışmadığını fark ettikten sonra Şok market yetkililerine bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş al
Şok market ’in internet mağazasından aldığım bir ürünü yaklaşık iki ay önce iade etmeme rağmen, 12.000 TL tutarındaki ia...dem hala hesabıma ya da kartıma aktarılmadı. Ürün iade edileli iki ay olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Şok market müşteri hizmetleri ve internet
"Sorunumun çözülmesine katkıda bulunan tüm yetkililere teşekkür ederim. Günlük alışveriş için Şok marketi kullanmaya devam edeceğim ancak maalesef ayakkabı vb. Ürünler için farklı markalara yöneleceğim veya araştırıp alacağım. Maalesef satılan üründe "kronik sorun" olması sebebiyle hem marka hem de kullanıcılar mağdur oluyor. Umarım Şok market tedarik zincirini ve sorunlu ürünleri değiştirir ve daha rahat alışveriş yapabiliriz."
"Sorun çözüldü para iadesi yapıldı teşekkürler"
27.12.2025 tarihinde saat 17:16 civarında İzmir Torbalı 8838 Stadyum Şubesi... Şok market ’ten alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazında sorun oldu
17.02.2026 tarihinde saat 19:00–19:30 civarında Bahçelievler Şok Market şubesinde yaptığım alışverişte, Kuveyt Türk Bank...ası'na ait kartımdan 479,25 TL tutarındaki işlem aynı tutarda olmak üzere iki kez çekilmiştir. Yani hesabımdan 479,25 TL fazladan para çekilmiştir. Durumu fark ettikten sonra dün
"Yağmur hanıma çok teşekkür ederim ilgi alakası için problemimi çok hızlı bir şekilde çözdü ilgi ve alakası gerçekten çok güzeldi herkesin yağmur hanım gibi olması dileği ile"
Kayseri Bulut Mahallesi’indeki 10368 numaralı Şok market şubesinden yaklaşık 2 gün önce Kiwi marka 4351 model bir halı y...ıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 saat şarjda bırakmama rağmen en fazla 20 dakika çalışıyor. Oysa ben ürünü almadan önce araştırdığımda, yavaş modda 40 dakika, hızlı mod
"Sok market zincirlerinin merkezindeki olan yetkili kişilere ceren hanım ve burak beye sorunumu çözümledikleri için çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
10 Ocak 2026 tarihinde Şok’tan İste Gelsin uygulaması üzerinden iki adet Proline aktif karbonlu kedi kumu, 10 litre sipa...rişi verdim. 14 Ocak’ta ürünler evime kargolu olarak teslim edildi. Paketleri açmadan önce tarttığımda, birinin eksik doldurulmuş olduğunu, üst kısmının bantla kapatıldığını ve içi
"İlginiz için çok teşekkür ederim"
İzmit Çenesuyu Çınardere Şok market şubesinde yaptığım alışverişlerde yaşanan bir sorun nedeniyle iki ayrı fişe ait topl...am 1.109,3 TL tutarındaki para iadesiyle ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Şok market personeli, iade için gerekli evrakları hazırlayıp merkeze gönderdi ve 29.12.2025 tarihinde b
13 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’de Şok Market uygulaması üzerinden hesabıma 1.215 TL tutarında win yüklemesi yap...maya çalıştım. İşlem sırasında Ziraat Bankası’na ait, sonu 1559 ile biten kartımdan tutar çekilmesine rağmen win hesabıma bakiye aktarılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak en az
28.01.2026 tarihinde Şok market ’in 6259 Uğurmumcu FSM Caddesi şubesinden Arzum Smoothie Blender adlı küçük ev aletini k...redi kartıyla satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra hiç kullanmadan, eşim ürünün kalitesinden memnun kalmadığı için ertesi gün iade etmeye karar verdik. 29.01.2026 tarihinde, f
21 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8133435754 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan bulaşık makin...esi tableti ve sıvı çamaşır deterjanlarının stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm satış temsilcisi, iptali si
Cepte Şok üzerinden yaklaşık 3 ay önce Finlux marka bir klima satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle iade tale...binde bulundum ancak kargo ve iade sürecinde çeşitli problemler yaşandığı için iade süreci, satın alımdan yaklaşık 1 hafta sonra ancak başlayabildi. 19.11.2025 tarihinde iademin on
Şok İstegelsin üzerinden satın aldığım Aqua 5’li filtre setini 03.12.2025 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 699 T...L’yi kredi kartıma iade etmeleri gerekirken, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
