Moka United Zara Giyim'den İzinsiz 12.000 TL İşlemi Ve Banka Güvenlik Açığı

08.10.2026 tarihinde saat 04:02’de İş Bankası kredi kartımdan “Moka United Zara giyim” isimli iş yerinden 12.000 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Yaklaşık 2 dakika sonra aynı yerden 9.500 TL daha çekilmeye çalışılmış, bu ikinci işlem banka tarafından güvenlik gerekçesiyle reddedilmiştir. O saatte herhangi bir alışverişim yoktu ve bu harcamalara kesinlikle onay vermedim.

Günlük hayatta ufak market ve akaryakıt alışverişlerinde dahi şifre ya da doğrulama isteyen kartımda, bu kadar yüksek tutarlı bir iş yeri harcamasında şifre veya ek güvenlik doğrulaması istenmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem banka tarafında hem de iş yeri/Moka tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti ve ihmal olduğunu düşündürmektedir.

İzinsiz işlemi fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kullanıma kapattım. Ancak bu işlem açıkça bilgim ve onayım dışında yapılmış olmasına rağmen, şu an itibarıyla kartıma yansımış ve mağdur durumdayım.

İş Bankası’nın bu izinsiz harcamayı derhal iptal ederek 12.000 TL tutarını hesabıma/kredi kartıma eksiksiz iade etmesini, Moka ve ilgili iş yeri (Zara / Moka United Zara Giyim) tarafında da gerekli incelemelerin yapılarak bu hile şüphesinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.