to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Mobil Uygulamasında Başarısız İşlem Sonrası Karttan Çekilen Ücretin İadesi Gecikiyor
Yaklaşık iki hafta önce, 12.06.2026 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden Esenyurt bölgesindeki bir mağaza için 449,80 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İşlem uygulamada başarısız göründü ancak 9608 ile biten kredi kartımdan tutar çekildi ve alışverişim tamamlanmadı.
Bunun üzerine dekontlarımı da ileterek defalarca Şok müşteri hizmetlerini aradım. Her gün aramama rağmen her seferinde sadece işlemin finans ekibine aktarıldığı, incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ücretim iade edilmiyor.
Hem paramın çekilmiş olması hem de bu süreçte sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 449,80 TL’lik tutarımın, 9608 ile biten kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Şok market ve mobil uygulamasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
2 haftadır inceleniyor diyorsunuz ben CİMER'e yazdım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ek olarak avukatımla dilekçe hazırladık paramı iade edin lütfen
