Cepte Şok’ta 200 TL Hediye Puanı Alınamadı Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

22 Mayıs’ta Cepte Şok uygulamasından Şişli Harbiye şubesinden teslim almak üzere 2.033,50 TL tutarında alışveriş yaptım. 2.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL hediye puan kampanyası vardı ancak aynı gün içinde bir kişiye sadece bir kere hediye puan verildiğini, bu nedenle puan yüklemesi yapılmayacağını öğrendim. Kampanyadan faydalanamadığım için siparişi iptal etmek ve iade almak istedim.

Mağazaya giderek ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Mağaza müdürü iademin ertesi gün kartıma yansıyacağını söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. 2.033,50 TL’lik ödemenin 1.723,50 TL’sini kredi kartıyla, 310 TL’sini ise Şok market Win puanlarımla yapmıştım, buna rağmen hem kartımdan çekilen tutar hem de puanlarım hâlâ iade edilmedi.

Perşembe gününden bu yana cuma, cumartesi, pazar günleri ve bugün olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda iade sürecinin başladığı ve iadenin yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı, hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Günlerdir paramı bekliyorum ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ürünleri teslim etmeme ve defalarca aramama rağmen iadem yapılmadığı için mağdur oldum. 1.723,50 TL kart ödememin ve 310 TL Win puanımın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra bir daha Cepte Şok üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.