Siparişte 23 Ürün Eksik Ve Yanlış İade Tutarı Açıklama Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 11.43’te Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişim saat 12.14’te teslim edildi. Teslim süresi makul olsa da, teslim edilen poşetlerden birinin içinde poşete sarılı halde 545 TL Nakit para buldum. Siparişimde toplam 33 ürün bulunmasına rağmen yalnızca 10 ürünü teslim edildi, stokta olmadığı gerekçesiyle 23 ürün gönderilmedi. Teslim edilmeyen ürünlerin tutarını hesapladığımda 583 TL olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde, eksik ürün tutarının 30 TL olduğu söylenerek, bu farkın hemen iade edilemeyeceği, kuryenin bunun için gelemeyeceği ve bir sonraki siparişimde 30 TL’nin iadesi için talepte bulunabileceğim tarafıma iletildi. Ancak yaptığım hesaplamada teslim edilmeyen ürünlerin tutarının 30 TL değil 38 TL olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca stokta olmadığı için gönderilmeyen, asıl gereksinimim olan 23 ürün bulunmasına rağmen, bu kadar çok ürün iptal edilirken tarafım hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemiş, siparişi bu şartlarla kabul edip etmeyeceğim sorulmamıştır.

Eksik ürünler nedeniyle oluşan tutarın tamamının doğru şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden yanlış bilgilendirme yapıldığı ile, neden bu kadar çok ürün gönderilmezken onayım alınmadan siparişin işleme devam ettirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.