Şok Market Yenimahalle'de Jilet Üzerindeki Yanlış Fiyatla 130 TL Fazla Ödendi

03.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Şok market şubenizde 13:55 sularında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim.

Jilet ve birkaç ürün almak için mağazaya girdim. Jilet reyonunun önü koli ve paletlerle kapalı olduğu için görevli Sarrufe Hanım’dan yardım istedim. Hangi ürünü istediğimi sordu, ben de en üst sağdaki, etiketi 119 TL olan jileti istediğimi belirttim. Ürünü reyondan kendisi alıp bana verdi.

Kasada diğer ürünlerle birlikte yaklaşık 350 TL ödeme yaptım. Fişimi kontrol ettiğimde jiletin 119 TL yerine 249 TL olarak geçtiğini gördüm. Durumu kasadaki görevliye ilettim. Reyona gidip paletleri kaldırdı, etiketi sökerek “Bu bunun etiketi değil.” şeklinde açıklama yaptı.

Kendisine ürünün tam üzerinde bu etiketin bulunduğunu, askının tamamen aynı ürünle dolu olduğunu ve reyonda hiçbir jiletin 249 TL etiketi taşımadığını söyledim. Ürünlerin önü paletlerle kapalı olduğu için etiket üzerindeki küçük yazının uzaktan okunması da mümkün değildi. Görevli ise “İşgüzar arkadaşlar yapmış.” diyerek durumu geçiştirdi.

Tüketici olarak reyonda gördüğüm fiyat üzerinden satın alma hakkım olduğunu belirttim ancak bana yalnızca “İade edebilirsiniz.” denildi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Olay nedeniyle hem işime geç kaldım hem de mağdur oldum. Tutar benim için çok önemli olmasa da aynı durum başka bir müşteriyi maddi olarak zor durumda bırakabilir veya kasada mahcup edebilir.

03.07.2026 tarihli 13:55:32 ve sonrasındaki kamera kayıtları ile kasa kayıtlarının, fişimin ve çektiğim fotoğrafların incelenmesi halinde durumu açıkça görebileceğinizi düşünüyorum. Yanlış fiyatlandırma nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini, ilgili personel ve şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.