to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekilen 390 TL İçin Geri Ödeme Ve Aylarca Süren Gecikme
Şok market’te yaklaşık iki ay önce yaptığım alışverişte QR ile ödeme esnasında sistemsel bir hata nedeniyle işlem mükerrer olarak gerçekleşti ve kartımdan 390 TL iki kez çekildi. Bu durumun sistemsel bir hata olduğu, mükerrer işlem olduğu da tarafımdan dekont ve işlem detaylarıyla birlikte iletilmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın iade hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Esenler ve Pendik’teki şubelerle ve müşteri hizmetleriyle toplamda yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Aradan ciddi süre geçti; hayat bu kadar uzun değil; bu kadar basit bir iade işleminin aylardır sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, mükerrer çekilen 390 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme, mağduriyet ve zaman kaybı için 100 katı tutarında promosyon tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin artık gerçekten sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gecikmenin bedelini adaletsiz bir şekilde müşterinin talebinin umursanmadığı kendilerinin belirlediği dayatma belirledikleri müşteri memnuniyetinin son plana atıldığı kendi hüküm ve yargılarıyla bir sonuçlandırma süreci başlatan halka arz olmuş bir şirketin genel kurul başkanlığından ve tüm hisselerinin portfolyo ve sosyal çevrelerinde satışının gerektiğini belirtmek suretiyle şirketin olumsuz etkilenebileceği çerçevede bildirimlerde bulunulacağını belirtmek isterim
