to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok’ta Uzun Süre Hazırlanan Siparişim İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi
Cepte Şok uygulamasından 18 Mart tarihinde aktivite oyun masası siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen bugün 27 Nisan olmasına karşın siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5536****09’dur.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “kayıt açtık, size dönüş olacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mail de attım fakat ona da hiçbir yanıt verilmedi. Sipariş durumu “hazırlanıyor” göründüğü için sistem üzerinden iptal/iade işlemi de yapamıyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım Cepte Şok bu süreçte benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Ürün bu hafta içinde tarafıma teslim edilecekse siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Eğer bu hafta gönderim yapılmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve 1.685,31 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
