to read complaints and reviews, or file yours.Şok Uygulama Hesabım Donduruldu, Giriş Yapamıyorum
Şok uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabımın dondurulduğunu bugün fark ettim ve şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Şok yetkililerinden, 0541*****86 numaralı telefonuma kayıtlı Şok uygulama hesabımın hiçbir hak kaybı olmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şok market mobil uygulamasındaki hesabım birkaç gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Bu sabah hesabım tekrar açıldı ve yeni kartımla yükleme yapmayı denediğimde, sistem bu kez içinde yaklaşık 260 TL bulunan hesabımı yeniden dondurdu ve bakiyeme ulaşamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi veremediler, yardımcı olmadılar ve sorunun neden kaynaklandığını veya ne zaman çözüleceğini açıklayamadılar. Hem hesabımın sebepsiz yere üst üste dondurulması hem de içeride kalan paramı kullanamamam beni mağdur etti.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını, uygulama üzerinden hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İlgilenen olmadı farklı kredi kartı sonucu hesabınız açılmayacak denildi o da ben aramasam bilgim olmayacak içeride param da kaldı hesaplara zaten para yollarken SMS kod geliyor sisteminiz beter
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
