to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kapatılan Hesap Ve Cüzdan Bakiyesi Erişilememesi
Yaklaşık 3 aydır Cepte Şok hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın farklı bir kredi kartıyla yükleme yapıldığı gerekçesiyle güvenlik sebebiyle kapatıldığını öğrendim.
Bu süre içinde toplam 5 kez kayıt açarak müşteri hizmetleri üzerinden destek talep ettim ancak hesabım hâlâ açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabım kapalı olduğu için uygulamayı kullanamıyor ve hesabımda bulunan cüzdan bakiyeme de erişemiyorum.
Ayrıca almış olduğum bir ürün tarafıma kırık olarak gönderildi. Bu ürünü iade ettiğim esnada hesabım bilgi verilmeden kapatıldı. İademe ulaşamıyor içinde bulunan cüzdan bakiyemi iade alamıyor veya paramı kullanamıyorum.
13.02 Tarihinde ilk kez müşteri hizmetleri hesabımın açılmayacağı bilgisini iletti. Bundan önceki tüm temsilciler açılacağını ifade etmişti.
Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak yeniden açılmasını ve hesabımda bulunan cüzdan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Buradaki şikayetle ilgili mı bilmiyorum fakat 4 aydır uğraştığım sorun dün çözüldü Teşekkür ederim
