to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu Ve Girişim Engellendi
Şok uygulamasını kullanırken bugün “Hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve bu uyarı nedeniyle şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım hesabıma aniden erişimimin kesilmesi hem zaman kaybına hem de mağazalarınızdan ve kampanyalarınızdan yararlanamama sorununa yol açtı.
Bu durumla ilgili olarak tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı; ayrıca iletişime geçtiğim hiçbir kanaldan da çözüm sunulmadı. Hesabımın neden dondurulduğunun açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, hesabımda bulunan bakiyenin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ahmet K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Müşteri hizmetleri aradı ilgilendi konuyla. Teşekkür ediyorum.
