to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hesabı Sürekli Donduruluyor Ve Winpara Yüklemesi Engelleniyor
Cepte Şok uygulamasında kullandığım hesabım son bir haftadır yaklaşık 8 kez “Hesabınız geçici olarak donduruldu, işlem yapamazsınız, müşteri hizmetleriyle görüşün” uyarısıyla durduruluyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Kendi adıma kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz işlem yaptığım kredi kartımla ne zaman winpara yüklemeye çalışsam hesabım anında donduruluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda kartımın güvenli olduğu, işlem yapmamda bir sakınca bulunmadığı söyleniyor, hesap açılıyor gibi görünüyor; ancak aynı kartla yeniden deneme yaptığımda hesap tekrar donduruluyor ve süreç başa sarıyor.
Bu durum hem zaman kaybına hem de uygulamayı güvenle kullanamamama neden oluyor. Hesabımın kalıcı olarak açılmasını, kendi adıma ait kredi kartımla sorunsuz şekilde winpara yüklemesi yapabilmeyi, bu sorunun teknik nedeninin net bir şekilde tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çokça defa incelenildiği de söylendi bu süreçte. Size mail ve müşteri hizmetleri yoluyla da sayısız talep oluşturdum. En son bir daha açılmayacağının bilgilendirilmesi söylenmiş bana ama ben bunu müşteri hizmetleriyle konuşurken öğreniyorum bana dönüş yapılmıyor. Hesabımı her açtığınızda düzgün bir çözüm bulmadığınız için yine kendi kartımla deneme yapmamdan daha doğal ne olabilir? Bana gerekli birimin iletisim bilgilerimden ulaşmasını talep ediyorum.
Değişen hiçbir durum yok bana denilen şey sadece kendi kartlarımla deneme yapmama rağmen farklı kartlarla giriş yapmışsınız denilmesi. Bu problemi yaşayan başka arkadaşlarda var zaten. Bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum uygulamam açılıyor sonra winpara yüklemeye çalışınca yine aynı hatayı aldım. Konu detaylarından habersiz müşteri hizmetleri arkadaşlar yerine uygulamanın teknik destek sorumlularının ilgilenmesi gereken bir konu ve iyi niyetle bu kadar feed back verilirken tarafınıza, problemi bir an önce çözmenizi tavsiye ederim.
