Kırık Ürün İçin Yakın Şubeye İade Reddi Ve Uzak Mağazaya Götürme Zorunluluğu
"Müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu Çözdü teşekkür ederim"

"Müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu Çözdü teşekkür ederim"

Şok Marketler'den alınan bozuk PS5 ve bitmeyen iade çilesi 16.04.2026 saat 19:55'te sipariş verdiğim PS5, 21.04.2026 gün...ü saat 14:12'de teslim aldığım siparişim; akşam kurulumunu yaptığımda ekranda nokta nokta izler, hata kodları verdi, hiçbir şekilde oyun oynanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımd
04.05.2026 tarihinde yaklaşık saat 20.00 civarında Kocaeli Darıca Umut Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Alışverişimi yapıp kasaya geçtiğimde kasadaki personelin hem tavrından hem de davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada çalışan personel müşterile
4 Mayıs günü Konya Selçuklu Beyhekim Şok şubesine sabah saatlerinde alışverişe gittim. Kasada görevli, kısa boylu bayan ...personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Yüzü asık, sanki kavga edecekmiş gibi bir ifade ile duruyor, müşteriye karşı ne selam ne de ilgi gösteriyordu. Bir şey sormaya ya da
İzmir Aliağa Yeni Mahalle’de bulunan Şok market şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. En az 2 senedir bu şube...de kasaların birinin neredeyse hiç çalışmamasından dolayı, markette 3 kişi bile olsa sırada beklemek zorunda kalıyoruz. İki kasa olmasına rağmen genelde tek kasa açık oluyor, kasay
"Teşekkürler"
Kocaeli Darıca Bayramoğlu Emek Mahallesi, Eren Sitesi karşısında bulunan Şo...k market şubesinde yaklaşık üç yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Mağazada ik
Bugün saat 14:00 civarında İstanbul Ataşehir Kayışdağı Akyazı Caddesi * adresindeki Şok mağazanıza uğradık ve yaşadığımı...z olay nedeniyle büyük bir rahatsızlık duyduk. Kapalı kadın çalışanınızın sergilediği tutum, bir müşteri olarak kabul edilemez düzeyde saygısız ve kırıcıydı. Yaşlı bir teyze değiş
"Şok Marketlere çözüm sürecini kısa süre tutması hakkında teşekkür ediyorum. Daha disiplinli ve daha güler yüzlü personellerle daha başarılı bir marka olacaklarını düşünüyorum. Çözümü Müşteri Hizmetlerinin değil Market Personelinin sağlaması gerekiyor. Kamera görüntüsünü izleyip ürünün satın alınıp alınmadığının tespitini yapabilirler ya da etiket fiyatının güncellenip güncellenmediği hakkında fikir sahibi olabilirler. Çözüm sürecini müşteri hizmetleri ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne bırakmamalılar. Hayırlı işler dilerim. Şikayet var sitesine de teşekkür ederim."
01.05.2026 tarihinde saat 09.42’de Bahçelievler Mahallesi Karayolları mevki...sinde bulunan Zafer-2344 kodlu Şok market şubenizden 1.408,65 TL tutarında
Şok Marketler’de uzun süredir Hot Wheels marka 1:64 oyuncak araçlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Çalışanların, ma...ğazaya gelen bu araçlar içinden koleksiyonluk ve güzel modelleri ayırıp kendilerine sakladıklarını, raflara ise genellikle daha az tercih edilen ürünleri koyduklarını gözlemliyoruz
Kartal Yakacık’ta bulunan Şok market Yakacık Çarşı Suya Batmaz Sokak No:2A D:B 34876 adresindeki şubenizde 01.05.2026 ta...rihinde saat yaklaşık 15.30–16.30 arasında annemle birlikte son derece üzücü ve tehdit içeren bir olay yaşadık. Annem, markette bir ürünün yerini sormak istediğinde ilgili persone
1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kartal Yakacık’taki Şok market şubesinde, ailemi derinden üzen ve bizi hem psikolojik he...m de fiziksel olarak rahatsız eden bir olay yaşadık. Teyzem markette ürün sorarken, kasada görevli kadın çalışan son derece sert, aşağılayıcı ve kaba bir üslupla cevap vermiş. Bu k
"Teşekkür ederim"


"Bugün yattı teşekkürler"

3 Mayıs saat 18:20 civarında Çayırönü Şok şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çayırönü metrosuna giderken... marketinize uğradım ve etiket takılmamış bir ürünün fiyatını sordum. Ürünü almaktan vazgeçince çalışanınız, "Ne kadar bekliyorsunuz" tarzında ters ve saygısız bir üslup kullandı.

Kayseri Kocasinan Erciyesevler Mahallesi Güney Sokak’taki Şok market şubesinde QR ile ödeme konusunda sürekli sorun yaşı...yorum. Bugün de yine aynı şubede alışveriş yaptığımda QR ile ödeme yapmak istediğimde kasanın önünde “QR ödeme çalışmamaktadır” yazısının olduğunu gördüm ve kasiyere sorduğumda da
Şok market üzerinden oluşturduğum 8505911082 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Elit Raflı Çalışma Masası adlı ...ürün, tarafıma belirtilen ve taahhüt edilen süre içerisinde kargoya verilmemiştir. Bu gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesi amacıyla Şok market sistemi üzerinden iptal taleb
Tokat ili Zile ilçesinde bulunan 8618 numaralı Şok market şubesinde çalışan r. E. İsimli personelin işten çıkarılması il...e ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Söz konusu personel, görevini titizlikle ve özveriyle yerine getiren bir çalışan olmasına rağmen, yalnızca bir müşterinin kanıta dayanmayan
03.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Pendik Yesevi Caddesi’indeki Şok market şubesine alışveriş için gitti...m. Kasaya geldiğimde çalışanlardan biri daha ödeme aşamasındayken “nakit mi kartla mı ödeyeceksiniz” diye sordu. Kartla ödeme yapacağımı belirttim ancak pos cihazının bozuk olduğu
30 Mayıs günü Şok market ’ten aldığım İnci marka garnitürün içindeki patatesler siyah ve bozulmuş şekilde çıktı. Ürünü K...ütahya Cumhuriyet Mahallesi’indeki şubeden satın aldım. Ürünü iade etmek ve para iadesi ya da değişim talep etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar talebimi kabul etmedi. Hem b


"Ceren hanım iletişime geçti, böylesi anlayış empati yapması ve çözüm odaklı olup yardımcı olmak için çabalaması beni şaşırttı ve mutlu etti kendisinin emeklerine sağlık iyi ki sorunuma Ceren hanım denk geldi. Kendisine teşekkür ederim."
İstanbul Anadolu Mahallesi Necip Fazıl Caddesi üzerinde bulunan Şok market 'te yaklaşık iki senedir aynı sorunla karşıla...şıyorum. Reyonda yer alan indirimli etiketlerin süresi dolmuş olmasına rağmen, defalarca uyarmama karşın fiyatlar güncellenmiyor ve kasada ürünler indirim yansıtılmadan, yani daha
2 Mayıs 2026 akşamı saat yaklaşık 21.05–21.08 civarında Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi'ndeki Şok Market Yenigün şub...esine gittim. Mağazanın kapanış saati kapıda 21.30 olarak yazmasına rağmen, daha 20 dakika varken giriş kapısının kapatıldığını gördüm. Çıkış kapısı açıktı, ben de neden giriş kapı
Adana Ceyhan’daki Şok market şubesinden Pirantech marka temizlik buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre son...ra cihaz arıza yaptı ve şu anda garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen ürünü kullanamıyorum. İkamet ettiğim bölgede ürünün yetkili servisini bulabilmek için kendim araştırma
"Teşekkürler"
02.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Altındağ Battalgazi Mahall...esi Orhan Kemal Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94