to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Çalışanla Ciddi Bir Saygı Problemi Yaşadım
19 Temmuz günü saat 18.50 civarında Çanakkale Biga Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Şok şubenizde reyonda görevli olan, daha sonra kasaya geçen bir çalışanla ciddi bir saygı problemi yaşadım. Reyondan bir ürün alıp kasaya geldiğimde, çalışan ürünün satışa kapalı olduğunu söyledi, ben de ürünü yerine geri bırakıp farklı bir ürün aldım.
Kasaya ikinci kez geldiğimde çalışan, elimde hangi ürün olduğunu dahi görmeden “Ürün satışa kapalı, anlamıyor musunuz? ” şeklinde son derece kaba ve ters bir üslup kullandı. Daha sonra kendi hatasını fark etmesine rağmen, konuyu uzatmak ister gibi farklı ve rahatsız edici bir üslupla tartışmayı sürdürmeye çalıştı. Olay anında mağazada bulunan diğer müşteriler de bu saygısız tavra şahit oldu.
Müşteri olarak böyle aşağılayıcı ve tersleyici bir tavırla muhatap olmak beni çok rahatsız etti. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
