to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasiyerinin Bozuk Para İle Ödemeyi Reddi
20 Temmuz Pazartesi günü saat 12.35 sularında Ankara Pursaklar Merkez, Cumhuriyet Caddesi No:10 A‑B adresindeki Şok market şubesinde yaşanan bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Çocuğumu eve ekmek ve birkaç abur cubur alması için gönderdim, kumbarasından çıkardığımız bozuk paraları da alışverişte kullanması üzere verdim.
Kasadaki görevlinin, sırf bozuk parayla ödeme yapılmak istendiği için tüm ürünleri kasaya alıp “tümlet gel” şeklinde bir ifade kullandığını öğrendim. Bozuk ya da kağıt para fark etmeksizin, yasal ödeme aracı olan Türk lirasıyla yapılan alışverişin bu şekilde geri çevrilmesini ve çocuğa karşı bu tavrın sergilenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu nedenle ilgili kasiyerin davranışıyla ilgili olarak şubeniz tarafından uyarılmasını, çalışanlarınıza müşteriye yaklaşım ve ödeme yöntemleri konusunda gerekli hatırlatma ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Gelişme
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Pursaklar Cumhuriyet Caddesi No:10 A-B adresindeki Şok market şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevli, 8 yaşındaki çocuğum sadece bozuk parayla ödeme yapmak istediği için tüm ürünleri kasadan geri çekip çocuğuma doğrudan “tümlet gel, benim yeterince bozuk param var” şeklinde bir ifade kullandı. Yeterince bozuk param olmasına rağmen, yasal ödeme aracı olan Türk lirası ile, bozuk ya da kağıt fark etmeksizin yapılan bir ödemenin bu şekilde geri çevrilmesini doğru bulmuyorum.
Bu tavrın doğrudan 8 yaşındaki bir çocuğa karşı sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti. Çocukların para kullanmayı öğrenmeye çalıştığı bir dönemde bu kadar kırıcı ve küçümseyici olabilecek bir yaklaşımla karşılaşmaları, onların özgüvenini olumsuz etkileyebilecek bir durumdur. Müşteriye karşı saygılı ve destekleyici olunması beklenirken, tam tersine incitici bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle ilgili kasiyerin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve çalışanlarınıza müşteriye yaklaşım, iletişim dili ve ödeme yöntemleri konusunda gerekli hatırlatma ve bilgilendirmenin yapılmasını ve çocuğuma karşı gerekli özrün yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ve hassasiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Umarım mesajım gereken yerlere ulaşır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ediyorum ilginize
Teşekkür ediyorum
